CONDICIONES GENERALES DE VENTA

para pedidos en línea en http://shop.hoyerhandel.com

Las siguientes Condiciones Generales de Venta contienen información legal sobre sus derechos conforme a las normativas acerca de contratos de venta a distancia y transacciones de comercio electrónico.

1. Ámbito de aplicación

Para todas las relaciones comerciales entre HOYER Handel GmbH [en lo sucesivo, "HOYER" o "proveedor"] y el cliente, para negocios en http://shop.hoyerhandel.com, se aplican exclusivamente las siguientes Condiciones Generales de Venta en su versión respectiva en el momento de la realización del pedido. Las condiciones generales de venta del cliente que supongan contradicciones, divergencias o complementos a las mismas no se considerarán parte integrante del contrato, a menos que HOYER apruebe expresamente su validez.

La oferta de artículos en la tienda en línea antes mencionada está orientada en exclusiva a consumidores mayores de edad. Consumidor a efectos de la definición legal es una persona física que lleve a cabo un acto jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad profesional comercial o por cuenta propia.

2. Parte contratante

El contrato de compra entra en vigor con:

HOYER Handel GmbH
Tasköprüstraße 3
22761 Hamburg

Mail:service-de@hoyerhandel.com
Tel: 00800 4212 4212

UST.-ID-Nr.: DE 813326245

Si tiene preguntas, reclamaciones o quejas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 llamando al número de teléfono 00800 4212 4212así como por correo electrónico escribiendo a service-de@hoyerhandel.com

3. Oferta y celebración del contrato

  1. La presentación de los productos en la tienda en línea dehttp://shop.hoyerhandel.com no constituye ninguna oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Nos reservamos el derecho a cometer equivocaciones.
  2. Al hacer clic en el botón [Comprar], usted emite un pedido vinculante de los artículos que figuran en la lista de la página de pedido. Si encuentra errores en los datos introducidos podrá corregirlos en cualquier momento antes de emitir el pedido. El contrato de compra entra en vigor cuando aceptemos su pedido mediante una confirmación del mismo por correo electrónico una vez recibido su pedido. Dicha aceptación puede efectuarse en un plazo de tres días a partir de la recepción de la oferta.
  3. El proceso de pedido a través de nuestra tienda en línea engloba varios pasos. En el primer paso, usted selecciona el artículo deseado y lo coloca en la cesta de la compra. Hecho esto, tendrá la posibilidad de seleccionar más artículos o de obtener una vista general de los artículos que figuran en su cesta de la compra haciendo clic en el botón "Cesta de la compra". Desde esta vista general pasará al siguiente paso del pedido a través del botón "Finalizar compra". Aquí puede comprar directamente mediante PayPal PLUS o bien introducir en el siguiente paso su dirección completa de facturación y, en su caso, una dirección de entrega distinta y escoger en el paso siguiente el modo de pago que desea. En el penúltimo paso tendrá finalmente la posibilidad de comprobar de nuevo y, en su caso, corregir todos los datos (p. ej., nombre y apellidos, dirección, modalidad de pago, artículos solicitados) antes de enviarnos su pedido haciendo clic en "Comprar".
  4. La venta de los artículos tiene lugar únicamente en cantidades de uso doméstico habitual. No aceptamos pedidos de clientes que no hayan cumplido los 18 años de edad.
  5. La celebración del contrato se realiza en lengua alemana.
  6. WGuardaremos el texto del contrato y le enviaremos los datos del pedido y nuestras Condiciones Generales de Venta por correo electrónico. También puede consultar en cualquier momento la versión de las Condiciones Generales de Venta en vigor al realizar su pedido aquí: Condiciones generales de venta .Por motivos de seguridad, no será posible volver a acceder a sus datos de pedido a través de Internet.

4. Política de revocación

Corresponde a los consumidores un derecho de revocación conforme a lo siguiente:

  1. Derecho de revocación
    Tiene el derecho de revocar el presente contrato en un plazo de catorce días sin aducir motivos.


    El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya o hayan tomado posesión de los artículos o, si se trata de varios artículos pedidos por el cliente en el marco de un pedido unitario y entregados por separado, a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya o hayan tomado posesión del último de los artículos.
    Para poder ejercer su derecho de revocación, debe informarnos

    HOYER Handel GmbH
    a la atención de
    teknihall Elektronik GmbH
    Breitefeld 15
    D-64839 Münster

    E-Mail: service-es@hoyerhandel.com
    Tel: 00800 4212 4212
    Fax: +49 (0) 6071 3902 25

    por medio de una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo, un fax o un correo electrónico) de su decisión de revocar el presente contrato. Para ello puede utilizar el formulario de revocación de muestra adjuntado más abajo, lo que no obstante no es obligatorio. Para garantizar el plazo de revocación basta con que envíe la notificación de que ejerce el derecho de revocación antes de que transcurra dicho plazo.

    Consecuencias de la revocación


    Si revoca el presente contrato, tendremos la obligación de reembolsarle sin demora todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluyendo los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de que usted haya escogido un modo de entrega distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), a más tardar en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación referente a la revocación por su parte del presente contrato.  Para dicho reembolso emplearemos el mismo medio de pago que usted haya utilizado en la transacción original, a no ser que hayamos acordado expresamente algo distinto con usted; en ningún caso se le facturará ninguna retribución debido a este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido de vuelta los artículos o hasta que usted nos presente el comprobante de que los artículos han sido enviados de vuelta, en función de cuál de estas dos cosas suceda antes.
    Usted deberá enviarnos de vuelta o entregarnos sin demora los artículos, en cualquier caso, a más tardar en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la revocación por su parte del presente contrato. El plazo estará garantizado si envía los artículos antes de que transcurra el plazo de catorce días. Asumiremos los costes de devolución de los artículos por usted si utiliza los adhesivos de devolución que acompañan a la entrega. De lo contrario, usted mismo asumirá los costes directos de devolución de los artículos.

    Solamente deberá responder de una eventual pérdida de valor de los artículos si dicha pérdida de valor termina atribuyéndose a una manipulación innecesaria por su parte durante la comprobación de su constitución, características y funcionamiento.
  2. Mediante el formulario de revocación de muestra le informamos conforme a la normativa legal como se indica a continuación. Sin embargo, no es obligatorio utilizarlo.
    Formulario de revocación de muestra
  3. Exclusión
    El derecho de revocación no existe en el caso de contratos
    • para la entrega de artículos que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o determinación individual por parte del consumidor o que hayan sido hechos inequívocamente a medida para las necesidades personales del consumidor;
    • para la entrega de artículos que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere con rapidez;
    El derecho de revocación expira prematuramente en el caso de contratos
    • para la entrega de artículos precintados que por motivos de protección de la salud o de higiene no son adecuados para su devolución si su precinto ha sido retirado tras la entrega;
    • para la entrega de artículos si debido a su constitución estos han sido mezclados con otros bienes de manera inseparable tras la entrega;
    • para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o software de ordenador en un envoltorio precintado, si el precinto ha sido retirado tras la entrega.

5. Entrega, disponibilidad de los artículos, características fundamentales de los artículos

  1. Las características fundamentales de los artículos están indicadas en la correspondiente descripción del producto en el sitio web.
  2. Siempre que no se haya acordado algo distinto, la entrega se efectuará a la dirección de entrega indicada por usted.
  3. Le comunicaremos el plazo de entrega, en su caso, durante el proceso de pedido y en la confirmación del envío. Siempre que no se comunique algo distinto, el plazo de entrega para envíos estándar es de aprox. 2 a 3 días laborables desde la recepción del pago.
  4. Si no somos capaces de cumplir un plazo de entrega vinculante por motivos de los que no seamos responsables (no disponibilidad de los artículos, p. ej., debido a razones de fuerza mayor), le comunicaremos este hecho al cliente sin demora, mencionando en su caso el nuevo plazo de entrega previsible. Si el nuevo plazo de entrega no es aceptable para el cliente o si el artículo tampoco está disponible dentro del nuevo plazo de entrega o no está disponible en absoluto, ambas partes contractuales están autorizadas a revocar el contrato en lo que respecta al artículo en cuestión; en ese caso reembolsaremos inmediatamente cualquier contraprestación ya aportada. Esto no afecta a los derechos legales de las partes contractuales.

6. Precios y gastos de envío

Todos los precios figuran en euros e incluyen el IVA legal. Por cada producto que usted escoja pueden originarse gastos de envío que le indicaremos expresamente antes de que coloque los artículos en la cesta de la compra. Se aplicarán siempre los precios vigentes en el momento de realización del pedido.

7. Pago

  1. Para el pago del artículo solicitado ofrecemos actualmente los siguientes modos de pago:
    • PayPal (incluyendo PayPal Express)
    • Tarjeta de crédito (Mastercard y Visa)
    • Cargo en cuenta
  2. Le corresponderá un derecho de compensación únicamente si su contrademanda es indiscutible, está dictada por un tribunal o ha sido reconocida por escrito por HOYER.

8. Reserva de propiedad

Hasta que el pago no se haya efectuado en su totalidad, el artículo seguirá siendo propiedad del proveedor.

9. Protección de datos

Para obtener información sobre la protección de datos consulte la sección "Protección de datos" en http://shop.hoyerhandel.comdatenschutz

10. Daños en el transporte

Si los artículos se suministran con daños visibles ocasionados durante el transporte, reclame dichos desperfectos inmediatamente al repartidor, y póngase en contacto con nosotros lo antes posible (llamando gratuitamente al 00800 4212 4212)
El incumplimiento de una reclamación o la toma de contacto no tendrán ningún tipo de consecuencias para sus derechos legales de garantía. No obstante, esto nos ayudará a hacer valer nuestras propias reivindicaciones frente al transportista o el seguro de transporte.

11. Garantía

  1. En el caso de contratos para la entrega de artículos, le corresponden los derechos y reivindicaciones conforme al derecho legal de responsabilidad por defectos.
  2. No nos hacemos responsables de los defectos en los artículos suministrados que hayan sido ocasionados por una manipulación inadecuada o una alteración de los mismos de una forma no autorizada por HOYER.

12. Responsabilidad

  1. Nos hacemos responsables en caso de dolo y negligencia grave. Además, nos hacemos responsables de la vulneración negligente de obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la ejecución del contrato conforme a las normas, cuya vulneración ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato y en cuyo cumplimiento usted confíe asiduamente como cliente. En este último caso, no obstante, nos hacemos responsables únicamente de los daños previsibles y habituales en los términos del contrato. No nos hacemos responsables de vulneraciones por negligencia leve distintas de las obligaciones mencionadas en las frases anteriores. Las exenciones de responsabilidad antes mencionadas no se aplican en caso de daños a la vida, la integridad física y la salud.
  2. Conforme al estado actual de la técnica, no es posible garantizar la comunicación de datos a través de Internet sin errores y/o con disponibilidad en cualquier momento. En este sentido, tampoco nos hacemos responsables de la disponibilidad permanente o ininterrumpida de nuestra tienda en línea.
  3. Las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas se aplican también en favor de nuestros representantes legales y auxiliares ejecutivos.
  4. Esto no afecta a la responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

 13. Derechos de propiedad intelectual

Hacemos constar que todos los textos, gráficos y fotos de nuestro sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Las infracciones de los derechos de propiedad intelectual serán perseguidas.

14. Elección del derecho aplicable

Para todos los contratos entre nosotros y nuestros clientes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de la ONU sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías. Junto a este derecho se aplicarán las normativas vinculantes del derecho del estado en el que usted tiene su residencia habitual.

15. Proveedor de la tienda en línea

La tienda en línea ofertada a través del dominio http://shop.hoyerhandel.com está gestionada por:

HOYER Handel GmbH
Tasköprüstraße 3
22761 Hamburg

E-Mail: service-de@hoyerhandel.com
Tel: 00800 4212 4212

16. Reclamaciones

La Comisión de la UE pone a disposición una plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos. Esto brinda a los consumidores la posibilidad de resolver disputas en relación con su pedido en línea en un primer momento sin la intervención de un tribunal. Se puede acceder a la plataforma de solución de litigios a través del enlace externo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.