Declaración de privacidad para la tienda de piezas de repuesto Lidl de HOYER-Handel GmbH

 

1.  Información sobre la recopilación de datos de carácter personal

1.1.  A continuación, le informamos sobre la recopilación de datos de carácter personal durante el uso del sitio web de nuestra tienda de piezas de repuesto Lidl. Los datos de carácter personal son todos aquellos datos que pueden relacionarse con usted personalmente, p. ej. nombre, dirección, direcciones de correo electrónico y conducta de usuario.

1.2.  El responsable conforme al art. 4 párr. 7 del Reglamento general de protección de datos de la UE (DSGVO, por sus siglas en alemán) es

 

HOYER Handel GmbH, Tasköprüstraße 3, 22761 Hamburgo

Tel.: 00800 4212 4212

Correo electrónico: service-es@hoyerhandel.com

Sitio web: http://shop.hoyerhandel.com

 

1.3.  Puede ponerse en contacto con nuestros responsables de la protección de datos en Datenschutz@hoyerhandel.com o en nuestra dirección postal añadiendo "El responsable de la protección de datos".

1.4.  A continuación, le informamos en detalle sobre los procesos correspondientes en el caso de que, para determinados aspectos de nuestra oferta, deseemos recurrir a proveedores de servicios externos o utilizar sus datos con fines publicitarios. A este respecto, le informamos asimismo de los criterios establecidos en relación con los plazos de almacenamiento.

 

2.  Sus derechos

2.1.  Ante nosotros, posee los siguientes derechos en lo que a los datos de carácter personal se refiere:

  • Derecho a la información
  • Derecho de rectificación o supresión
  • Derecho a la restricción del procesamiento
  • Derecho al rechazo del procesamiento
  • Derecho a la portabilidad de datos

 

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto mencionados anteriormente del responsable o del responsable de la protección de datos.

 

2.2.  También tiene derecho a quejarse del procesamiento que realizamos de sus datos de carácter personal ante las autoridades de control en materia de protección de datos.

 

3.  Rechazo o revocación del procesamiento de sus datos

3.1.  Puede revocar el consentimiento otorgado para el procesamiento de sus datos en cualquier momento. Una revocación de este tipo influye en la admisibilidad del procesamiento de sus datos de carácter personal después de que nos lo haya comunicado.

3.2.  Puede oponerse al procesamiento de sus datos de carácter personal siempre y cuando basemos dicho procesamiento en la ponderación de intereses. Este es el caso especialmente si el procesamiento no es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted, hecho que expondremos correspondientemente en la posterior descripción de las funciones. En el ejercicio de un rechazo de estas características, le rogamos exponga los motivos por los que no desea que procesemos sus datos de carácter personal de la forma en la que lo hacemos. En el caso de un rechazo justificado, comprobaremos la situación y ajustaremos o adaptaremos el procesamiento de los datos, o le expondremos nuestros motivos fundados y legítimos por los que proseguiremos con el procesamiento.

 

4.  Recopilación de datos de carácter personal durante la visita a nuestro sitio web

4.1.  Cuando usted realiza un mero uso informativo de nuestro sitio web, es decir cuando no se registra ni nos transmite información de otro modo, nosotros recopilamos los datos de carácter personal que su navegador transmite a nuestro servidor. Al consultar nuestro sitio web, recopilaremos los siguientes datos, que nos son necesarios por motivos técnicos para que pueda visualizar nuestro sitio web y para poder garantizarle la estabilidad y seguridad (la base jurídica la constituye el art. 6, párr. 1 pág. 1 letra f del Reglamento general de protección de datos de la UE).

 

  • Dirección IP (acortada en los últimos dos octetos)
  • Fecha y hora de petición de la consulta
  • Diferencia de huso horario respecto de la hora del meridiano de Greenwich (UTC)
  • Contenido consultado (páginas en concreto)
  • Estatus de acceso/Código de estado HTTP
  • Sitio web del que proviene la consulta
  • Sitios web consultados por el sistema del usuario a través de nuestro sitio web
  • Bytes transmitidos de la URL consultada
  • Navegador
  • Sistema operativo y su superficie
  • Idioma y versión del software del navegador

 

Almacenamos dichos datos durante 31 días en un archivo de registro. Posteriormente, se borran. Se requiere un almacenamiento de 31 días para identificar y poder analizar eventuales ataques de piratas informáticos. Todo ello sirve para mejorar la seguridad del sitio web y, por tanto, se efectúa debido a intereses legítimos conforme al art. 6 I pág.1 letra f del Reglamento general de protección de datos de la UE.

 

4.2.  Además de los datos mencionados anteriormente, si utiliza nuestro sitio web, se almacenarán cookies en su ordenador. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su disco duro y se asignan al navegador que utiliza, a través de las cookies se transmite cierta información a quien coloca la cookie (en este caso, a nosotros). Las cookies no pueden ejecutar programas ni trasmitir virus a su ordenador. Sirven para facilitar al usuario la consulta de la oferta por internet en su conjunto y hacerla más efectiva.

4.3.  Uso de cookies:

4.3.1.     Este sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies, cuyo alcance y modo de funcionamiento pasamos a detallar:

  • Cookies transitorias (ver b)
  • Cookies permanentes (ver c)

4.3.2.     Las cookies transitorias se borran automáticamente al cerrar el navegador. Entre ellas, cabe resaltar las cookies de sesión. Tales cookies almacenan la denominada ID de sesión, mediante la que pueden asignarse al conjunto de una sesión las diferentes consultas realizadas por su navegador. De ese modo, su ordenador podrá ser reconocido cuando vuelva a acceder a nuestro sitio web. También forman parte de las cookies de sesión, las cookies que empleamos para garantizar que el terminal pueda visualizar correctamente el sitio web. Las cookies de sesión se borran al cerrar la sesión o el navegador.

4.3.3.     Las cookies persistentes se borran automáticamente tras un determinado plazo que difiere de una cookie a otra. Puede borrar las cookies en todo momento accediendo a la configuración de seguridad de su navegador.

4.3.4.     Puede configurar su navegador para adecuarlo a sus preferencias, p. ej. rechazando la aceptación de cookies de terceros o de todas las cookies. Le recordamos que no podrá beneficiarse de todas las funciones de este sitio web.

 

5.  Uso de nuestra tienda web 

5.1.  Si desea realizar un pedido en nuestra tienda web, para suscribir el contrato se le requerirá que indique los datos personales que necesitamos para tramitar su pedido. La información obligatoria para ejecutar el contrato aparece resaltada, mientras que la información adicional es voluntaria. En concreto, recopilamos los datos siguientes:

  • Apellidos
  • Nombre
  • Dirección
  • País
  • Datos de facturación
  • Datos de pago
  • Teléfono (opcional)
  • Fax (opcional)
  • Tratamiento (opcional)

Procesamos los datos que nos indique para ejecutar su pedido. La base jurídica es el art. 6 párr. 1, pág. 1 letra a del Reglamento general de protección de datos de la UE.

Podremos, asimismo, tratar los datos que nos indique para informarle sobre otros productos de interés de nuestra cartera de productos o para hacerle llegar correos electrónicos con información técnica.

5.2.  Conforme a la normativa fiscal y mercantil, estamos obligados a almacenar su dirección, datos del pedido y de pago durante un período de diez años. No obstante, pasados dos años limitaremos el tratamiento, es decir, sus datos únicamente se emplearán desde entonces para permitir el cumplimiento de las obligaciones legales.

5.3.  Para evitar el acceso de terceros no autorizados a sus datos personales, en especial a los datos financieros, el proceso del pedido se ha encriptado mediante tecnología TLS.

 

6.  Creación de una cuenta de usuario en la tienda de piezas de repuesto Lidl de Hoyer

Usted puede crear libremente una cuenta de cliente, y, al hacerlo, podremos almacenar sus datos para otras compras que realice posteriormente. Además de los datos solicitados al realizar el pedido, deberá indicar la contraseña elegida por usted para abrir una cuenta de cliente. Deberá preservar la confidencialidad de la contraseña y protegerla del acceso de terceras personas no autorizadas. Al crear una cuenta en “Cuenta de cliente”, los datos que indique quedarán almacenados de forma revocable. Además, usted podrá consultar en todo momento los datos almacenados sobre su persona y almacenar artículos de manera duradera para su compra posterior mediante la función de “Lista de deseos”.

El fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos lo constituye el art. 6 I pág.1 letra b del Reglamento general de protección de datos de la UE, dado que usted pone a disposición sus datos en el marco de una relación contractual o con el fin de concluirla.

Los datos se almacenarán hasta que borre la cuenta de usuario. El borrado de la cuenta de usuario puede realizarse escribiendo a loeschung@hoyerhandel.com.

 

7.  Receptor de sus datos/Categorías de receptor

Para realizar el tratamiento antes mencionado de sus datos, nos servimos de encargados del tratamiento (p. ej. en la logística de mercancías). Las obligaciones de tal encargado del tratamiento, de tratar sus datos conforme al Reglamento general de protección de datos de la UE y de adoptar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de datos, quedan reguladas por un contrato que rige el encargo de tratamiento.

Por otra parte, colaboramos con los siguientes proveedores de servicios de pago: Paypal, Payone.

Si el pago se efectúa a través de PayPal o de PayPal Express, le remitiremos, en relación con su pedido, a Paypal (europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, para que pueda efectuar la orden de pago desde su portal. 

Si opta por pagar a través del proveedor de servicios de pago Payone, el procesamiento del pago se efectúa a través del proveedor de servicios BS PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt/Main, al que remitiremos la información necesaria sobre su pedido conforme al art. 6 párr. 1 pág. 1 letra b del Reglamento general de protección de datos de la UE. La remisión de sus datos se efectúa únicamente a efectos del procesamiento del pago con el proveedor de servicios de pago PAYONE y solo en la medida en que sea necesario para ello. 

Si incurriera en demora de pago, para cobrar la deuda debida remitiríamos sus datos a una empresa de cobro de deudas, a un despacho de abogados o, en su caso, a una entidad de información crediticia a efectos de comprobar su dirección. La base jurídica para la remisión de datos es el art. 6 I pág. 1 letra b del Reglamento general de protección de datos de la UE. Por otra parte, el tratamiento conforme nuestros intereses legítimos para la ejecución de los derechos de pago por ello queda justificado por el art. 6 I pág. 1 letra f del Reglamento general de protección de datos de la UE. 

 

8. Toma de contacto mediante formulario de contacto o correo electrónico

8.1.  En el caso de que la toma de contacto con nosotros se realice por correo electrónico o mediante un formulario de contacto, guardaremos los datos facilitados (su dirección de correo electrónico y, dado el caso, su nombre y su mensaje) para responder a sus preguntas. Los datos obtenidos en este contexto se eliminarán una vez que su almacenamiento deje de ser necesario o se limitará su procesamiento, en el caso de que existan obligaciones de carácter legal en materia de conservación.

8.2.  Procesaremos estos datos para poder ofrecerle el servicio deseado/solicitado. El tratamiento de datos se realiza de acuerdo con una base contractual (art. 6, párr. 1, pág. 1, letra b del Reglamento general de protección de datos de la UE) siempre y cuando se refiera a cuestiones relacionadas con su compra en nuestra tienda. Por lo demás, para prestar otros servicios al cliente y para responder a sus consultas, el tratamiento se realiza por intereses legítimos (art. 6, párr. 1, pág. 1, letra f del Reglamento general de protección de datos de la UE), ya que ello permite ofrecer el asesoramiento adecuado a los clientes.

 

9.  Uso de Google Analytics

9.1.  Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (“Google”). Google Analytics emplea las denominadas “cookies”, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y hacen posible un análisis del uso del sitio web por su parte. La información generada por la cookie acerca de su uso de este sitio web se transmite por lo general a un servidor de Google en EE. UU. donde se almacena. En caso de que se active la desidentificación IP en nuestro sitio web, Google acortará previamente su dirección IP cuando se encuentre entre los Estados miembros de la Unión Europea o entre los Estados que forman parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Tan solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y allí se acorta. Por cuenta de la empresa operadora de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar el uso de este sitio web, para recopilar informes acerca de las actividades del sitio web y ofrecer servicios adicionales vinculados al uso del sitio web y de Internet con respecto al operador del sitio web.

9.2.  La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se juntará con otros datos de Google.

9.3.  Puede, asimismo, impedir el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador; le advertimos, no obstante, de que en tal caso es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones que ofrece el sitio web. Por otra parte, puede también impedir a Google la recogida de datos generados por la cookie relativos al uso del sitio web (incluyendo su dirección IP), así como su tratamiento por Google, descargando e instalando el plugin de navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

9.4.  Las cookies de rechazo evitan que en el futuro se recojan sus datos al visitar este sitio web. Para evitar que Universal Analytics recoja datos a través de los diferentes dispositivos, deberá implementar el rechazo en todos los sistemas utilizados. Haciendo clic aquí, colocará la cookie de rechazo:

Puede evitar que Google Analytics recopile sus datos haciendo clic en el siguiente enlace. Se establecerá una cookie de exclusión que impide la recopilación de sus datos en futuras visitas a este sitio web: deshabilitar Google Analytics

9.5.  Este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión “_anonymizeIp()”. De ese modo, las direcciones IP se acortan posteriormente, lo que excluye que puedan asociarse a personas. En la medida en que se produzca una asociación con una persona mediante los datos recogidos, se excluirá inmediatamente tal asociación, procediéndose de inmediato al borrado de los datos personales.

9.6.   Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web y poder mejorarlo regularmente. Gracias a las estadísticas elaboradas, podemos mejorar nuestra oferta y darle una forma que le resulte a usted más atractiva. En aquellos casos excepcionales en los que se transfieran datos personales a los Estados Unidos, Google se ha sometido al acuerdo UE-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. La base jurídica para el uso de Google Analytics es el art. 6. párr. 1, pág. 1, letra f del Reglamento general de protección de datos de la UE.

9.7.  Información relativa a terceros proveedores: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001

Condiciones de uso: http://www.google.com/analytics/terms/de.html

Información general sobre la protección de datos:   http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html

Declaración de privacidad: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy

 

10.  Google Fonts

Este sitio web utiliza Google Fonts para integrar tipos de letra. Google Fonts es un servicio de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Para poder visualizar nuestra página se utilizan asimismo servidores de Google, concretamente fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com. Para poder visualizar lo más rápida y eficientemente posible los tipos de letra de nuestra página, se almacenan las consultas y tipos de letra de Google y se guardan en la memoria intermedia de su navegador las especificaciones. El uso de Google Web Fonts se ajusta a nuestro interés por representar nuestras ofertas en línea de una manera consistente y atractiva. Todo ello constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6. párr. 1, letra f del Reglamento general de protección de datos de la UE. Encontrará más información al respecto en: https://developers.google.com/fonts/faq#what_does_using_the_google_fonts_api_mean_for_the_privacy_of_my_users

 

11.  ajax.googleapis.com/ jQuery

Este sitio web utiliza la biblioteca Javascript jQuery, lo que permite optimizar la velocidad de carga. Para ello se accede a las bibliotecas de programas de los servidores de Google. Se emplea la CDN (Content delivery network) de Google. En el caso de que necesite una jQuery previamente en otra página de Google CDN, su navegador recurrirá a la copia dispuesta para ello en la caché. De lo contrario, será necesario descargar las bibliotecas de programas, lo que hará llegar datos de su navegador hasta Google Inc. (“Google”). Dicha transmisión de datos se produce en virtud de intereses legítimos, en el sentido del art. 6. párr. 1, letra f del Reglamento general de protección de datos de la UE.