CONDIZIONI GENERALI (CG)

per le ordinazioni online presso http://shop.hoyerhandel.com


Le seguenti CG contengono informazioni legali sui vostri diritti ai sensi della normativa sui contratti stipulati nella vendita a distanza e nel traffico commerciale elettronico.

1. Ambito di applicazione

A tutti i rapporti commerciali tra HOYER Handel GmbH [di seguito denominata “HOYER” o “offerente”] e il cliente, relativi agli affari conclusi all’indirizzo http://shop.hoyerhandel.com, si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni generali nella versione di volta in volta valida al momento dell’ordinazione. Eventuali condizioni generali contrarie, diverse o integrative del cliente non diventano parte integrante del contratto, a meno che HOYER non ne confermi espressamente la validità.

L’offerta di prodotti nel negozio online summenzionato è rivolta esclusivamente a consumatori maggiorenni. Consumatore nel senso della definizione legale è ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possano ascriversi prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

2. Parte contrattuale

Il contratto di compravendita viene stipulato con:

HOYER Handel GmbH
Tasköprüstraße 3
22761 Hamburg

E-Mail: service-de@hoyerhandel.com
Tel: 00800 4212 4212

UST.-ID-Nr.: DE 813326245

Per eventuali domande, reclami e contestazioni potete rivolgervi al nostro servizio clienti da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle17:00, al numero telefonico 00800 4212 4212o, tramite e-mail, all’indirizzo service-de@hoyerhandel.com

3. Offerta e stipula del contratto

  1. La rappresentazione dei prodotti nel negozio online http://shop.hoyerhandel.com non costituisce un’offerta legalmente vincolante bensì un invito all’ordinazione. Con riserva di errori.
  2. Facendo clic sul pulsante [Acquista] emettete un ordine vincolante riguardo agli articoli elencati nella pagina di ordinazione. Potete correggere eventuali errori di digitazione in qualsiasi momento prima di emettere l’ordine. Il contratto di compravendita viene stipulato quando, dopo aver ricevuto il vostro ordine, lo accettiamo mediante una conferma d’ordine tramite e-mail. L’accettazione può avvenire entro tre giorni a decorrere dal momento in cui ci perviene l’offerta.
  3. Il procedimento di ordinazione mediante il nostro negozio online comprende più passi. Nel primo passo selezionate l’articolo desiderato e lo mettete nel carrello. Da questo momento in poi avete la possibilità di selezionare ulteriori articoli o di ottenere una panoramica degli articoli presenti nel carrello facendo clic sul pulsante “Carrello”. Da questa panoramica, con il pulsante “Vai alla cassa” potete passare alla fase successiva dell’ordinazione. Qui potete acquistare direttamente mediante PayPal PLUS oppure, nel passo successivo, potete immettere il vostro indirizzo di fatturazione completo e un eventuale indirizzo di consegna che ne differisca; poi, nel passo seguente, selezionate la modalità di pagamento desiderata. Infine, nel penultimo passo avete la possibilità di controllare ancora una volta tutti i dati (ad es. nome, indirizzo, modalità di pagamento, articoli ordinati) ed eventualmente di correggerli prima di inviarci l’ordine con un clic su “Acquista”.
  4. Gli articoli vengono consegnati nelle quantità usuali nell’ambito domestico. Non accettiamo ordinazioni di clienti che non abbiano compiuto il 18º anno d’età.
  5. Il contratto viene stipulato in lingua tedesca.Memorizziamo il testo del contratto e vi inviamo tramite e-mail i dati dell’ordine e le nostre CG. Potete consultare in qualsiasi momento la versione delle CG vigente al momento dell’ordinazione anche qui http://shop.hoyerhandel.comagb. Per motivi di sicurezza, i dati del vostro ordine non saranno più accessibili su internet.

4. Informativa sul diritto di recesso

Ai consumatori spetta un diritto di recesso alle seguenti condizioni:

  1. Diritto di recesso
    Avete il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza indicare motivi.

    Il termine di disdetta è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui voi o terzi da voi nominati, che non sono il vettore, abbiate preso possesso degli articoli oppure, qualora più articoli che il cliente ha ordinato nell’ambito di un’unica ordinazione vengano consegnati separatamente, a decorrere dal giorno in cui voi o terzi da voi nominati, che non sono il vettore, abbiate preso possesso dell’ultimo articolo.
    Per esercitare il vostro diritto di recesso,

    HOYER Handel GmbH
    dovete
    teknihall Elektronik GmbH
    Breitefeld 15
    D-64839 Münster

    E-Mail: service-it@hoyerhandel.com
    Tel: 00800 4212 4212
    Fax: +49 (0) 6071 3902 25

    informarci della decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione univoca (ad es. una lettera inviata tramite posta, un fax o un’e-mail). A tale scopo potete utilizzare il modulo di recesso modello riportato più avanti, che comunque non è obbligatorio. Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente che ci inviate la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso entro la scadenza del termine.

    Conseguenze del recesso

    Se recedete da questo contratto, siamo tenuti a rimborsarvi senza indugio e non oltre quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del recesso dal contratto tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive riconducibili al fatto che avevate scelto una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta).  Per questo rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che avete impiegato per la transazione originale, a meno di aver concordato espressamente con voi qualcosa di diverso; in nessun caso vi verranno addebitate commissioni per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso finché non ci vengano restituiti gli articoli o finché non abbiate prodotto la prova di aver rispedito gli articoli, a seconda di quale sia il momento più prossimo.
    Siete tenuti a rispedirci o riconsegnarci gli articoli senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal contratto. Questo termine viene rispettato se ci inviate gli articoli prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Ci faremo carico delle spese di rinvio se utilizzate l’adesivo di ritorno accluso alla spedizione. In caso contrario vi farete carico voi stessi delle spese immediate del rinvio.
    Dovrete rispondere dell’eventuale perdita di valore degli articoli solo se tale perdita è riconducibile ad un trattamento degli stessi non necessario per verificarne lo stato, le caratteristiche e il funzionamento.

  2. Mediante il modulo di recesso modello vi informiamo come segue ai sensi della normativa di legge. Non è tuttavia obbligatorio utilizzarlo.
    Modulo di recesso modello
  3. Esclusione
    Il diritto di recesso non sussiste nei seguenti tipi di contratto:
    • Consegna di articoli non prefabbricati per la cui produzione sia determinante una scelta o decisione individuale da parte del consumatore o che siano stati adattati specificamente alle esigenze personali del consumatore;
    • Consegna di articoli velocemente deperibili o la cui data di scadenza trascorrerebbe velocemente;
    Il diritto di recesso decade anticipatamente nei seguenti tipi di contratto:
    • Consegna di articoli sigillati che per motivi di protezione della salute o igiene non sono idonei alla restituzione qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;
    • Consegna di articoli che, per la loro natura, siano stati combinati in modo indivisibile con altri beni dopo la consegna;
    • Consegna di registrazioni audio o video o di software informatico in confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

5. Consegna, disponibilità degli articoli, caratteristiche essenziali degli articoli

  1. Le caratteristiche essenziali degli articoli sono indicati nella rispettiva descrizione del prodotto riportata nella homepage.
  2. Se non stipulato altrimenti, la consegna viene effettuata all’indirizzo di consegna da voi indicato.
  3. Eventualmente comunicheremo il termine di consegna durante il procedimento di ordinazione e nella conferma della spedizione. Se non comunicato altrimenti, il termine di consegna per le spedizioni standard è di circa 2-3 giorni lavorativi a decorrere dalla data in cui ci perviene il pagamento.
  4. Qualora non fossimo in grado di rispettare un termine di consegna vincolante per motivi non ascrivibili a noi (indisponibilità dell’articolo, ad es. per cause di forza maggiore), lo comunicheremo senza indugio al cliente indicando il nuovo termine di consegna previsto. Se il termine di consegna non è accettabile per il cliente o se l’articolo non è disponibile neppure entro il nuovo termine di consegna o non lo è affatto, entrambi i contraenti hanno la facoltà di recedere dal contratto per quanto riguarda l’articolo interessato; in tal caso vi rimborseremo senza indugio l’eventuale controprestazione già fornita. I diritti legali dei contraenti restano invariati.

6. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi sono in EURO e comprendono l’IVA legale. A seconda del prodotto che decidete di acquistare, è possibile che vi siano spese di spedizione delle quali vi informeremo prima che mettiate l’articolo nel carrello. Si applicano sempre i prezzi vigenti al momento dell’ordinazione.

7. Pagamento

  1. Per il pagamento degli articoli ordinati, mettiamo a disposizione i seguenti tipi di pagamento:
    • PayPal (compreso PayPal Express)
    • Carta di credito (Mastercard e Visa)
    • RID
  2. Un eventuale diritto di compensazione vi spetta solo se le vostre contropretese sono state accertate con sentenza passata in giudicato o sono incontestate o riconosciute per iscritto da HOYER

8. Riserva di proprietà

L’articolo resta di proprietà dell’offerente fino al completo pagamento.

9. Protezione dei dati

Per informazioni sulla protezione dei dati consultate la rubrica “Protezione dei dati” all’indirizzo http://shop.hoyerhandel.comdatenschutz

10. Danni da trasporto

Se gli articoli consegnati presentano evidenti danni da trasporto, vi preghiamo di contestare immediatamente tali difetti allo spedizioniere e di mettervi al più presto in contatto con noi (gratuitamente al numero 00800 4212 4212).
Il mancato reclamo o la mancata presa di contatto non ha conseguenze di sorta sui vostri diritti legali di garanzia. Tuttavia ci aiutate a far valere le nostre proprie pretese nei confronti dello spedizioniere o dell’assicurazione per il trasporto.

11. Garanzia

  1. Nei contratti relativi alla consegna di articoli vi spettano i diritti e le pretese regolati dalle leggi in materia di garanzia per i difetti.
  2. Decliniamo ogni responsabilità per difetti degli articoli riconducibili ad un trattamento inadeguato degli articoli o al fatto che gli stessi siano stati modificati in modo non autorizzato da HOYER.

12. Responsabilità

  1. Rispondiamo in caso di intenzionalità e negligenza grave. Rispondiamo inoltre di un’eventuale violazione negligente di obblighi il cui soddisfacimento sia essenziale per la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione metta a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto e sul cui rispetto voi, in quanto clienti, facciate regolarmente affidamento. Nell’ultimo caso citato rispondiamo tuttavia solo dei danni prevedibili e contrattualmente tipici. Non rispondiamo della violazione per negligenza lieve di obblighi diversi da quelli citati nelle frasi precedenti. Le citate esclusioni di responsabilità non si applicano alla violazione della vita, dell’integrità fisica e della salute.
  2. Allo stato attuale della tecnica, non è possibile garantire che la comunicazione di dati tramite internet sia priva di errori e/o sempre disponibile. Pertanto non garantiamo che il nostro negozio online sia disponibile sempre o ininterrottamente.
  3. Le succitate limitazioni di responsabilità si applicano anche a favore dei nostri rappresentanti legali e dei nostri ausiliari.
  4. Resta invariata la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.

 13. Diritti d'autore

Facciamo presente che tutti i testi, il materiale grafico e le fotografie presenti sul nostro sito web sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore. Le violazione del diritto d’autore saranno perseguite.

14. Scelta della legge applicabile

Per tutti i contratti tra noi e i nostri clienti trova applicazione il diritto della Repubblica federale tedesca e resta esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni. Sono inoltre applicabili le disposizioni vincolanti del diritto dello Stato in cui avete la vostra residenza abituale.

15. Offerente del negozio online

Der unter der Domain http://shop.hoyerhandel.com angebotene Onlineshop wird betrieben von:

HOYER Handel GmbH
Tasköprüstraße 3
22761 Hamburg

E-Mail: service-de@hoyerhandel.com
Tel: 00800 4212 4212

 

16. Lamentele

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la mediazione extragiudiziale. Essa dà ai consumatori la possibilità di chiarire in prima istanza le lamentele correlate alle loro ordinazioni online senza fare ricorso a un tribunale. La piattaforma di mediazione è raggiungibile mediante il link esterno http://ec.europa.eu/consumers/odr/.