Informativa sulla protezione dei dati personali per lo shop ricambi Lidl della HOYER-Handel GmbH

 

1.  Informazioni sulla raccolta di dati personali

1.1.  Di seguito vi informiamo circa la raccolta di dati personali durante l'uso del sito web del nostro shop ricambi Lidl. I dati personali sono tutti i dati riconducibili a voi personalmente, ad es. nome, indirizzo postale, indirizzi e-mail, comportamento utente.

1.2.  Azienda responsabile ai sensi dell'art. 4 comma 7 del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD) è

 

HOYER Handel GmbH, Tasköprüstraße 3, 22761 Amburgo

Tel.: 00800 4212 4212

E-mail: service-it@hoyerhandel.com

Sito web: http://shop.hoyerhandel.com/

 

1.3.  Il nostro responsabile della protezione dei dati è reperibile all'indirizzo Datenschutz@hoyerhandel.com o al nostro indirizzo postale con l'aggiunta "Der Datenschutzbeauftragte" (Al responsabile della protezione dei dati).

1.4.  Di seguito vi informiamo dettagliatamente sui procedimenti da noi attuati nei casi in cui facciamo ricorso a fornitori di servizi da noi incaricati per determinate funzioni della nostra offerta o nei casi in cui desideriamo utilizzare i vostri dati per scopi pubblicitari. Citeremo anche i criteri stabiliti per la durata della memorizzazione.

 

2.  I vostri diritti

2.1.  Avete nei nostri confronti i seguenti diritti in relazione ai dati personali che vi riguardano:

  • diritto di informazione
  • diritto di rettifica o cancellazione
  • diritto di limitazione del trattamento
  • diritto di obiezione al trattamento
  • diritto di portabilità dei dati

 

Per esercitare i diritti potete rivolgervi a noi servendovi dei succitati dati di contatto dell'azienda responsabile o del responsabile della protezione dei dati.

2.2.  Avete inoltre il diritto di presentare reclamo presso le autorità competenti per la protezione dei dati personali riguardo al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra.

 

3.  Revoca o obiezione al trattamento dei vostri dati

3.1.  Se avete autorizzato il trattamento dei vostri dati, potete revocare l'autorizzazione al trattamento in qualsiasi momento. Una volta che vi siate pronunciati in tal senso, questa revoca influisce sull'ammissibilità del trattamento dei vostri dati personali.

3.2.  Nella misura in cui basiamo il trattamento dei vostri dati personali sulla ponderazione degli interessi, potete obiettare al trattamento. Ciò è il caso, in particolare, quando il trattamento non è necessario per eseguire un contratto con voi, come illustrato di seguito nella descrizione di ciascuna delle funzioni. Qualora presentiate tale obiezione, vi preghiamo di illustrare i motivi per i quali non dovremmo trattare i vostri dati personali. Se l'obiezione è fondata, analizzeremo la situazione e cesseremo o adegueremo il trattamento dei dati, oppure addurremo motivi imperativi e legittimi per continuare con il trattamento.

 

4.  Raccolta di dati personali durante la visita al nostro sito web

4.1.  In caso di utilizzo del nostro sito web per scopi puramente informativi, ossia se non vi registrate né ci trasmettete informazioni in altro modo, raccogliamo solo i dati personali che il vostro browser trasmette al nostro server. Se desiderate consultare il nostro sito web, raccogliamo solo i seguenti dati, che ci sono necessari dal punto di vista tecnico, per mostrarvi il nostro sito web e garantirne la stabilità e la sicurezza (fondamento giuridico è l'art. 6 comma 1 frase 1 lett. f RGPD):

 

  • indirizzo IP (accorciato degli ultimi due ottetti)
  • data e ora della richiesta
  • differenza di fuso orario rispetto all'ora di Greenwich (GMT)
  • contenuto della richiesta (pagina concreta)
  • stato dell'accesso/codice di stato HTTP
  • sito web dal quale giunge la richiesta
  • siti web cui il sistema dell'utente accede attraverso il nostro sito web
  • byte trasmessi dell'URL richiesta
  • browser
  • sistema operativo e relativa interfaccia utente
  • lingua e versione del software del browser

 

Memorizziamo questi dati per un periodo di 31 giorni in un cosiddetto file di registro, poi i dati vengono eliminati. La memorizzazione per 31 giorni è necessaria per poter rilevare e analizzare eventuali attacchi di hacker. Ciò è inteso a migliorare la sicurezza del sito web e avviene pertanto in base ad un interesse legittimo ai sensi dell'art. 6 I frase 1 lett. f RGPD.

 

4.2.  Quando usate il nostro sito web, oltre ai dati di cui sopra vengono memorizzati nel vostro computer anche cookie. I cookie sono piccoli file di testo che il browser da voi utilizzato memorizza nel vostro disco rigido in base ad una determinata classificazione e mediante i quali affluiscono determinate informazioni all'istanza che colloca i cookie (in questo caso noi). I cookie non possono eseguire programmi né trasmettere virus al vostro computer. Servono a rendere l'offerta internet nel complesso più efficiente e più facile da usare.

4.3.  Impiego di cookie:

4.3.1.     Questo sito web utilizza i seguenti tipi di cookie, la cui entità e modalità di funzionamento vengono spiegate di seguito:

  • cookie transitori (vedere b)
  • cookie persistenti (vedere c).

4.3.2.     I cookie transitori vengono eliminati automaticamente quando chiudete il browser. Vi rientrano in particolare i cookie di sessione, che memorizzano un cosiddetto ID di sessione che consente di assegnare alla sessione comune diverse richieste del vostro browser. In questo modo il vostro computer può essere riconosciuto quando tornate nel nostro sito web. Fanno parte dei cookie di sessione anche i cookie che utilizziamo per assicurare che il sito web venga rappresentato correttamente nel terminale in uso. I cookie di sessione vengono eliminati quando chiudete la sessione o chiudete il browser.

4.3.3.     I cookie persistenti vengono eliminati automaticamente allo scadere di un periodo di tempo determinato, che può variare in funzione del cookie. Potete eliminare i cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni di sicurezza del vostro browser.

4.3.4.     Potete configurare l'impostazione del browser come desiderate e, ad esempio, rifiutare l'accettazione di cookie di terze parti o di tutti i cookie. Facciamo presente che eventualmente non sarete in grado di utilizzare tutte le funzioni di questo sito web.

 

5.  Utilizzo del nostro webshop

5.1.  Quando effettuate ordinazioni nel nostro webshop, per stipulare il contratto è necessario che indichiate i vostri dati personali, di cui abbiamo bisogno per il disbrigo del vostro ordine. Le indicazioni obbligatorie per l'esecuzione dei contratti sono contrassegnate specificamente, ulteriori indicazioni sono volontarie. In concreto raccogliamo i seguenti dati:

  • cognome
  • nome
  • indirizzo
  • paese
  • dati di fatturazione
  • dati di pagamento
  • telefono (opzionale)
  • fax (opzionale)
  • titolo (opzionale)

Trattiamo i dati da voi forniti per dare seguito al vostro ordine. Il fondamento giuridico è l'art. 6 comma 1 frase 1 lett. b RGPD.

Possiamo inoltre trattare i dati da voi indicati per informarvi su altri prodotti interessanti della nostra gamma o per farvi pervenire e-mail con informazioni tecniche.

5.2.  Le leggi commerciali e fiscali ci impongono di conservare i vostri dati relativi a indirizzo, pagamento e fatturazione per un periodo di dieci anni. D'altra parte, dopo due anni procediamo a limitare il trattamento, vale a dire che i vostri dati vengono utilizzati solo nel rispetto degli obblighi di legge.

5.3.  Per impedire che terzi non autorizzati accedano ai vostri dati personali, in particolare ai dati finanziari, il procedimento di ordinazione viene codificato mediante la tecnologia TLS.

 

6.   Creazione di un account utente nello shop ricambi Lidl di Hoyer

Se lo desiderate, potete creare un account utente mediante il quale possiamo memorizzare i vostri dati per ulteriori acquisti futuri. Oltre ai dati richiesti al momento dell'ordinazione, per creare un account utente dovete indicare una password di vostra scelta. Questa password va custodita con cura e protetta dall'accesso non autorizzato di terzi. Quando create un account alla voce "Account utente", i dati da voi indicati vengono memorizzati con possibilità di revoca. Potete inoltre visualizzare in qualsiasi momento i dati sulla vostra persona memorizzati nel vostro account utente e, con la funzione "Lista dei desideri", salvare in modo permanente articoli da acquistare in seguito.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei vostri dati è l'art. 6 I frase 1 lett. b RGPD, poiché fornite i dati nel quadro di un rapporto contrattuale o in preparazione di un tale rapporto.

I dati vengono conservati finché non eliminate l'account utente. Potete disporre la cancellazione dell'account utente con un'apposita nota a loeschung@hoyerhandel.com.

 

7.  Destinatari dei vostri dati/categorie di destinatari

Nel trattamento dei vostri dati descritto sopra ricorriamo ad incaricati del trattamento (ad es. nella logistica delle merci). L'obbligo di questi incaricati del trattamento di trattare i vostri dati secondo il RGPD e di adottare misure tecniche e organizzative atte a proteggere i dati è regolato in un contratto di incarico del trattamento.

Collaboriamo inoltre con i seguenti servizi di pagamento: Paypal, Payone.

Se eseguite un pagamento per mezzo di PayPal o PayPal Express, al termine della vostra ordinazione vi indirizziamo a Paypal (europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, in modo che possiate incaricare il pagamento dal loro portale. 

Se decidete di utilizzare una modalità di pagamento del fornitore di servizi di pagamento Payone, il pagamento è gestito dal fornitore di servizi di pagamento BS PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt/Main, al quale inoltriamo le necessarie informazioni sul vostro ordine ai sensi dell'art. 6 comma 1 frase 1 lett. b RGPD. L'inoltro dei vostri dati avviene esclusivamente allo scopo di gestire il pagamento con il fornitore di servizi di pagamento PAYONE e solo nella misura in cui esso sia necessario a tale scopo. 

Se siete in ritardo con il pagamento, per riscuotere il credito inoltreremo i vostri dati ad un'agenzia di recupero, uno studio legale o eventualmente, allo scopo di verificare il vostro indirizzo, ad un'agenzia d'informazioni. Il fondamento giuridico per la trasmissione dei dati è l'art. 6 I frase 1 lett. b RGPD. Il trattamento è inoltre giustificato dal nostro legittimo interesse a far valere i nostri diritti al pagamento e dunque ai sensi dell'art. 6 I frase 1 lett. f RGPD. 

 

8.  Presa di contatto tramite modulo di contatto o e-mail

8.1.  Quando vi mettete in contatto con noi tramite e-mail o mediante un modulo di contatto, memorizziamo i dati da voi comunicati (il vostro indirizzo e-mail, eventualmente il vostro nome e numero di telefono e il vostro messaggio) per rispondere alle vostre domande. I dati raccolti in questo contesto verranno da noi eliminati una volta che la loro memorizzazione non sia più necessaria oppure ne limiteremo il trattamento qualora esistessero obblighi di conservazione legali.

8.2.  Trattiamo questi dati per potervi offrire l'assistenza desiderata/richiesta. Se si tratta di domande concernenti il vostro acquisto nel nostro shop, il trattamento avviene in base ad una base contrattuale (art. 6 comma 1 frase 1 lett. b RGPD). Inoltre, per lo svolgimento dell'assistenza al cliente e la risposta alle vostre richieste il trattamento avviene in base ad interessi legittimi (art. 6 comma 1 frase 1 lett. f RGPD), poiché consente la riuscita della consulenza al cliente.

 

9.  Impiego di Google Analytics

9.1.  Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web della Google Inc. ("Google"). Google Analytics si serve di cosiddetti "cookie", ossia file di testo che vengono memorizzati nel vostro computer e consentono di analizzare l’utilizzo che fate del sito web. Le informazioni che il cookie genera riguardo al modo in cui utilizzate questo sito web vengono trasmesse di solito a un server di Google negli USA e lì memorizzate. In caso di attivazione della funzione di anonimato IP del nostro sito web, prima che ciò avvenga Google accorcia il vostro indirizzo IP nell'ambito dei Paesi membri dell'Unione Europea e in altri Stati aderenti all'Accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali viene trasmesso l’indirizzo IP completo a un server di Google negli USA, dove viene memorizzato. Su incarico del gestore di questo sito web, Google userà queste informazioni per analizzare l’uso che fate del sito web, compilare rapporti sulle attività del sito web e prestare al gestore del sito web altri servizi correlati all’utilizzo del sito web e di internet.

9.2.  L’indirizzo trasmesso dal vostro browser nel quadro di Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google.

9.3.  Potete impedire la memorizzazione dei cookie con un’apposita impostazione del vostro browser; tuttavia facciamo presente che in questo caso è possibile che non siate in grado di utilizzare appieno tutte le funzioni di questo sito web. Potete inoltre impedire la raccolta dei dati creati dal cookie e riferiti al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP), nonché il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in per il browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

 

9.4.  I cookie opt-out impediscono che in futuro, quando visitate questo sito web, vengano raccolti i vostri dati. Per impedire la raccolta da parte di Universal Analytics in più dispositivi, dovete eseguire l'opt-out in tutti i sistemi utilizzati. Facendo clic qui viene impostato il cookie opt-out:

Puoi impedire la raccolta dei tuoi dati da parte di Google Analytics facendo clic sul seguente link. Verrà impostato un cookie di esclusione che impedisce la raccolta dei dati sulle visite future a questo sito Web: disabilitare Google Analytics

9.5.  Questo sito web utilizza Google Analytics con l'estensione „_anonymizeIp()“. In questo modo l'ulteriore elaborazione avviene su indirizzi IP accorciati, pertanto si può escludere la possibilità di ricondurre i dati ad una persona specifica. Qualora i dati raccolti consentissero un riferimento personale, esso verrebbe dunque subito escluso, con conseguente eliminazione immediata dei dati personali.

9.6.   Ricorriamo a Google Analytics per poter analizzare l'uso del nostro sito web e migliorarlo regolarmente. Le statistiche ottenute ci consentono di migliorare la nostra offerta e di renderla più interessante per voi come utenti. Per i casi eccezionali in cui i dati personali vengano trasmessi agli USA, Google ha aderito all'EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Il fondamento giuridico per l'uso di Google Analytics è l'art. 6 comma 1 frase 1 lett. f RGPD.

9.7.  Informazioni sul fornitore terzo: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001.

Condizioni di utilizzo: http://www.google.com/analytics/terms/de.html

Panoramica sulla protezione dei dati:     http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html

Informativa sulla protezione dei dati personali: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy

 

10.  Google Fonts

Per l'integrazione di caratteri, questo sito web utilizza Google Fonts, un servizio della Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Per la rappresentazione del nostro sito viene dunque effettuato l'accesso a server di Google, e precisamente fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com. Per mostrare i caratteri nel nostro sito con la maggiore velocità possibile, Google memorizza gli accessi e il vostro browser salva nella cache i caratteri e le preferenze. L'uso di Google Web Fonts avviene nell'interesse di una rappresentazione unitaria e attraente delle nostre offerte online. Ciò costituisce un interesse legittimo ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f RGPD. Ulteriori informazioni sono reperibili qui: https://developers.google.com/fonts/faq#what_does_using_the_google_fonts_api_mean_for_the_privacy_of_my_users

 

11.  ajax.googleapis.com/ jQuery

Questo sito web utilizza la libreria Javascript jQuery, che consente un'ottimizzazione delle velocità di caricamento. In tale contesto viene effettuato l'accesso a librerie di programma di server di Google. Viene utilizzato il CDN (Content delivery network) di Google. Se in precedenza avete fatto ricorso a jQuery in un'altra pagina di Google CDN, il browser si servirà della copia memorizzata nella cache in quell'occasione. In caso contrario è necessario scaricare le librerie di programma, operazione nel corso della quale vengono trasferiti dati dal vostro browser a Google Inc. ("Google"). Tale trasmissione avviene in base ad un interesse legittimo ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f RGPD.