TERMENI ȘI CONDIȚII

pentru comenzi online la http://shop.hoyerhandel.com

Următorii TC includ informații juridice privind drepturile dumneavoastră în conformitate cu dispozițiile privind contractele la distanță și comerţul electronic.

 

1 Domeniul de aplicare

Pentru toate relațiile de afaceri dintre HOYER GmbH [denumită în continuare „HOYER” sau „furnizor”] şi client, pentru afaceri pe http://shop.hoyerhandel.com, se aplică următorii termeni și condiții în versiunea curentă la momentul comenzii. Aspectele care vin în contradicție cu, deviază sau completează termenii și condițiile clientului nu fac parte din contract, cu excepția cazului în care HOYER este de acord în mod expres.

Gama de produse din magazinul online menționat mai sus este exclusiv pentru consumatorii adulți. Consumator în sensul definiției legale este orice persoană fizică care încheie o tranzacție în anumite scopuri, ce nu pot fi atribuite nici activităţii profesionale independente nici celei comerciale.

2 Parte contractantă

Contractul de vânzare-cumpărare se încheie cu:

HOYER Handel GmbH
Tasköprüstraße 3
22761 Hamburg

E-mail: service-de@hoyerhandel.com
Tel: 00800 4212 4212

Cod TVA: DE 813326245

Puteți contacta serviciul clienți pentru întrebări și reclamații de luni până vineri de la ora 8:00 la 17:00 la numărul de telefon 00800 4212 4212 precum şi la adresa de E-mail service-de@hoyerhandel.com

3 Oferta și încheierea contractului

  1. Prezentarea produselor în magazinul online http://shop.hoyerhandel.com nu este o ofertă din punct de vedere juridic, ci o invitație de comandă. Ne rezervăm dreptul de a avea erori.

  2. Prin apăsarea butonului [Cumpărați] plasați o comandă cu caracter obligatoriu pentru produsele listate pe pagina de comandă. Erorile le puteţi corecta înainte de a trimite comanda în orice moment. Contractul de achiziție se încheie atunci când se acceptă comanda dvs. cu o confirmare a comenzii prin e-mail, după primirea comenzii. Confirmarea poate fi efectuată în termen de trei zile de la primirea ofertei.

  3. Procesul de comandă prin intermediul magazinului nostru online include mai mulţi pași. Primul pas este de a selecta produsul dorit și de a-l adăuga în coșul de cumpărături. Acum aveți opțiunea de a selecta alte produse suplimentare sau de a vizualiza o prezentare generală a produselor conținute în coșul de cumpărături apăsând pe butonul „coșul de cumpărături”. Din această prezentare generală se trece la etapa următoare de comandă apăsând pe butonul „Spre casă”. Aici puteți cumpăra direct, fie prin intermediul PayPal PLUS fie introduceți la următorul pas adresa de facturare completă și, dacă este necesar, o adresă de livrare diferită și selectați la următorul pas modul de plată dorit. În penultima etapă aveți posibilitatea să revizuiţi și să corectați dacă este necesar toate informațiile (de ex. Nume, adresă, metoda de plată, articolele comandate), înainte de a plasa comanda către noi făcând clic pe „Cumpără”.

  4. Livrarea mărfurilor se efectuează numai în cantități mici. Nu acceptăm comenzi de la clienți care nu au vârsta de 18 ani împliniți.

  5. Contractul se încheie în limba germană.

  6. Textul contractului este salvat și vă trimitem datele comenzii și TC noastre prin e-mail. Versiunea TC valabilă comenzii dumneavoastră, poate fi consultată în orice moment aici termenii și condiții. Datele dumneavoastră de comandă nu mai pot fi accesate de pe internet din motive de securitate.

4 Instrucțiuni privind retragerea

Consumatorii au dreptul de retragere în următoarele condiții:

Dreptul de retragere
Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece zile, fără nevoia de a justifica motivul.

Perioada de retragere este de paisprezece zile de la data de la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată, altul decât transportatorul, ați resp. a intrat în posesia mărfurilor - sau - atunci când dumneavoastră sau o terță parte desemnată, altul decât transportatorul, a intrat în posesia ultimului produs dintr-o comandă unitară unde produsele sunt livrate separat. 
Pentru a vă exercita dreptul dumneavoastră de retragere, trebuie să ne informaţi pe noi

HOYER Handel GmbH
în atenţia
teknihall Elektronik GmbH
Breitefeld 15
64839 Münster
Germany


E-mail: service-ro@hoyerhandel.com
Tel: 00800 4212 4212
Fax: +49 (0) 6071 3902 25

printr-o declarație clară (de ex. scrisoare trimisă prin serviciul poştal, fax sau e-mail) cu privire la decizia de a vă retrage din prezentul contract. Puteți face acest lucru folosind modelul formularului de retragere pus la dispoziţie mai jos care însă nu este obligatoriu. Pentru a garanta perioada de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de termenul limită de retragere.

Urmările retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vom rambursa toată suma primită de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât cel oferit de noi, opţiunea cea mai ieftină de transport), imediat și nu mai târziu de termenul de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea cu privire la retragerea dvs. din acest contract.  Pentru această rambursare, vom folosi aceeași metodă de plată utilizată în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit cu dvs. altfel în mod expres; în orice caz, nu se vor percepe comisioane din cauza acestei rambursări. Putem amâna rambursarea până când vom primi înapoi bunurile sau până când ați demonstrat că bunurile au fost trimise înapoi, oricare survine mai întâi.
Trebuie să returnaţi la sau să ne predaţi mărfurile în termen de paisprezece zile de la data la care ne-aţi informat cu privire la retragerea din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile. Noi vom suporta costul returnării bunurilor pentru dvs., dacă utilizați eticheta de returnare ce însoțește livrarea. În caz contrar, dvs. veți suporta costul returnării bunurilor.

Trebuie doar să suportaţi o depreciere a valorii bunurilor doar în cazul în care această pierdere de valoare survine unei verificări a naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor care nu au fost utilizate în mod corespunzător.

  1. Despre modelul de formular de anulare vă informăm, în conformitate cu prevederile legale, după cum urmează. Acesta nu trebuie utilizat în mod obligatoriu.
    Model formular de retragere

  2. Excludere
    Acest drept nu se aplică în cazul contractelor

    • pentru livrarea de bunuri care nu sunt pre-asamblate și pentru a căror producție este supusă la o selecție individuală sau opţiune a consumatorului sau care sunt adaptate în mod clar la nevoile personale ale consumatorului;

    • pentru livrarea de bunuri perisabile sau a căror dată de expirare a fost depăşită repede;

    Acest drept expiră mai devreme în cazul contractelor

    • pentru furnizarea de bunuri sigilate care nu sunt adecvate returnării din motive de sănătate sau de igienă atunci când acestea au fost desigilate după livrarea lor;

    • pentru furnizarea de bunuri în cazul în care acestea au fost amestecate inseparabil după livrare cu alte mărfuri;

    • pentru livrarea de înregistrări audio sau video sau programe de calculator într-un pachet sigilat, atunci când acestea au fost desigilate după livrarea lor.

5 Livrare, disponibilitatea produselor, caracteristici esențiale ale produselor

  1. Caracteristicile esențiale ale mărfurilor sunt specificate în descrierea produsului pe pagina de pornire.

  2. Cu excepția cazului în care se convine altfel, livrarea se va face la adresa de livrare specificată.

  3. Vom comunica timpul de livrare, eventual, pe parcursul procesului de comandă şi în confirmarea de transport. Cu excepția cazului în care se indică altfel, termenul de livrare de transport standard este de aproximativ 2 până la 3 zile lucrătoare de la primirea plăţii.

  4. Dacă nu putem respecta perioada de livrare cu caracter obligatoriu, din motive de care nu suntem responsabili (lipsa mărfurilor, de ex. din motive de forță majoră), vom informa clientul fără întârziere cu menționarea noii date estimate de livrare. Dacă noua dată de livrare nu este acceptabilă pentru client sau produsele nu mai sunt disponibile în cadrul noii perioade de livrare sau nu mai există deloc, ambele părți au dreptul de a se retrage din contractul ce privește produsul în cauză; orice remunerație deja plătită, o vom restitui imediat în acest caz. Drepturile legale ale părților rămân astfel neafectate.

6 Preţuri şi costuri de transport

Toate prețurile sunt exprimate în EURO şi includ TVA. În funcție de produsul ales, se pot aplica taxe de expediere, de care veţi fi avertizat înainte de a introduce produsul în coşul de cumpărături. Întotdeauna vor fi valabile prețurile de la momentul comenzii.

7 Plata

  1. Pentru achitarea produselor comandate, vă oferim în prezent următoarele modalități de plată:
    • PayPal (inclusiv PayPal Express)
    • Carte de credit (Mastercard și Visa)
    • Debitare directă

  2. Dreptul de compensare este valabil numai în cazul în care reclamațiile sunt stabilite în mod legal în instanță sau sunt de necontestat sau recunoscute în scris de către HOYER.

8 Reținerea bunurilor

Până la plata integrală a bunurilor acestea rămân proprietatea furnizorului.

9 Politica de confidențialitate

Informații despre politica de confidenţialitate le găsiţi la rubrica „politica de confidenţialitate” la datenschutz

10 Daune de transport

În cazul în care produsele sunt livrate cu daune evidente, vă rugăm să reclamaţi o astfel de eroare imediat curierului, și vă rugăm să luați legătura cu noi cât mai repede posibil (contactați gratuit la 00800 4212 4212)
Omiterea unei plângeri sau neefectuarea unui contact nu are consecințe pentru drepturile dumneavoastră legale de garanție. Astfel ne ajutaţi însă să aducem la cunoștința transportatorului resp. asiguratorului de transport marfă propriile noastre cerinţe.

11 Garanție

  1. La contractele de furnizare de bunuri, vi se garantează drepturile și creanțele în conformitate cu drepturile legale de garanție. 

  2. Nu suntem răspunzători pentru defectele bunurilor livrate, care au fost cauzate de faptul că produsele nu au fost manipulate în mod corect sau au fost modificate într-un mod neautorizat de către HOYER.

12 Răspundere

  1. Noi răspundem pentru intenție și neglijență gravă Noi răspundem pentru încălcarea neglijentă a îndatoririlor a căror îndeplinire duce la executarea corespunzătoare a contractului, unde încălcarea acestora pune în pericol atingerea scopului contractului și unde în rol de client vă așteptați la respectarea acestora. Cu toate acestea, în cazul din urmă, răspundem numai pentru daunele previzibile, tipice contractului. Noi nu răspundem pentru încălcarea din neglijență, a altor sarcini decât cele menționate în frazele precedente. Excluderile de răspundere prezente nu se aplică la un prejudiciu adus vieții, integrităţii corporale și sănătăţii.

  2. Comunicarea de date prin internet nu poate fi asigurată că va decurge fără erori și/sau că este disponibilă la orice moment, dat fiind stadiul actual al tehnicii. În acest sens, nu suntem responsabili nici pentru disponibilitatea constantă neîntreruptă a magazinului nostru online.

  3. Limitările prezente se aplică, de asemenea, în favoarea reprezentanților și agenților noștri legali.

  4. Răspunderea în temeiul legii privind răspunderea pentru produse rămâne neafectată.

 13 Drepturi de autor

Menționăm că toate textele, graficele și fotografiile de pe pagina noastră web sunt protejate prin drepturi de autor. Încălcarea drepturilor de autor va fi urmărită penal.

14 Alegerea legii

Toate acordurile dintre noi și clienții noștri se supun legilor Republicii Federale Germania sub excluderea dreptului de cumpărare a ONU. În plus, sunt aplicabile normele legii imperative ale țării în care aveți domiciliul.

15 Furnizorul magazinului online

Magazinul online de sub domeniul http://shop.hoyerhandel.com este operat de către:

HOYER Handel GmbH
Tasköprüstraße 3
22761 Hamburg

E-mail: service-de@hoyerhandel.com
Tel: 00800 4212 4212

16 Plângeri

Comisia Europeană oferă o platformă de soluționare a litigiilor extra-judiciare. Aceasta oferă consumatorilor posibilitatea de a rezolva disputele legate de comanda online fără intervenția unui judecător. Platforma de soluționare a litigiilor se află la link-ul extern http://ec.europa.eu/consumers/odr/.