Izjava o privatnosti za trgovinu Lidlovih rezervnih dijelova tvrtke HOYER-Handel GmbH

1.  Informacije o prikupljanju osobnih podataka

1.1.  U nastavku ćemo vas informirati o prikupljanju osobnih podataka prilikom korištenja internetske stranice naše trgovine rezervnih dijelova za Lidlove proizvode. Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na vas osobno, npr. ime, adresa, adrese e-pošte, korisničko ponašanje.

1.2.  Voditelj obrade u skladu s čl. 4. st. 7. Opće uredbe o zaštiti podataka u Europskoj uniji (GDPR) je

društvo HOYER Handel GmbH, Kühnehöfe 12, 22761 Hamburg

Tel.: 00800 4212 4212

E-pošta shop@hoyerhandel.com

Internetska stranica: http://shop.hoyerhandel.com

1.3.  Našeg službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati putem Datenschutz@hoyerhandel.com ili putem naše poštanske adrese s dodatkom „Der Datenschutzbeauftragte” („Službenik za zaštitu podataka”).

1.4.  U slučaju da se za pojedinačne funkcije naše ponude obraćamo ovlaštenim pružateljima usluga ili u slučaju da vaše podatke želimo upotrijebiti u promidžbene svrhe, u nastavku ćemo vas detaljno informirati o dotičnim postupcima. Pritom ćemo navesti i utvrđene kriterije za vrijeme trajanja pohrane.

2. Vaša prava

2.1.  S obzirom na vaše osobne podatke ostvarujete sljedeća prava:

• pravo na informacije,
• pravo na ispravak ili brisanje,
• pravo na ograničavanje obrade,
• pravo prigovora na obradu,
• pravo na prenosivost podataka.

Za ostvarenje tih prava možete nas kontaktirati putem gore navedenih kontaktnih podataka voditelja obrade ili službenika za zaštitu podataka.

2.2.  Osim toga imate pravo pri nadzornom tijelu za zaštitu podataka podnijeti prigovor na našu obradu vaših osobnih podataka.

3.  Podnošenje prigovora ili povlačenje privole za obradu vaših podataka

3.1.  Ako ste dali privolu za obradu vaših podataka, možete je povući u svakom trenutku. Takvo povlačenje privole utječe na dopuštenost obrade vaših osobnih podataka nakon njezina povlačenja.

3.2.  Ako obradu vaših osobnih podataka temeljimo na procjeni legitimnog interesa, možete podnijeti prigovor na obradu. To je slučaj ako obrada nije prvenstveno potrebna za ispunjenje ugovora koji smo sklopili s vama, što ćemo prikazati u opisu funkcija u nastavku. Molimo vas da nam prilikom podnošenja takvog prigovora objasnite razloge zbog kojih ne smijemo obrađivati vaše osobne podatke na postojeći način. U slučaju vašeg obrazloženog prigovora ispitat ćemo činjenično stanje te ćemo obustaviti tj. prilagoditi obradu podataka ili ćemo vam razložiti naše uvjerljive legitimne razloge na temelju kojih ćemo nastaviti s obradom.

4.  Prikupljanje osobnih podataka prilikom posjeta našoj internetskoj stranici

4.1.  Ako internetsku stranicu upotrebljavate samo na informatički način, tj. ako se ne registrirate i ne prenosite nam na drugi način informacije, prikupljamo samo osobne podatke koje vaš preglednik prenosi našem serveru. Prilikom pregledavanja naše internetske stranice prikupljamo sljedeće podatke, koji su nam potrebni iz tehničkih razloga, kako bi vam se naša stranica prikazala i kako bismo zajamčili sigurnost i stabilnost (pravna osnova za to je čl. 6. st. 1. reč. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)):

• IP adresa (skraćena za zadnja dva okteta)
• datum i vrijeme zahtjeva
• vremenska razlika u odnosu na Greenwich Mean Time (GMT)
• sadržaj zahtjeva (konkretna stranica)
• status pristupa / šifra HTTP statusa
• internetska stranica s koje dolazi zahtjev
• internetske stranice koje je sustav korisnika pozvao preko naše internetske stranice
• preneseni bajtovi zatraženog URL-a
• preglednik
• operativni sustav i njegova površina
• jezik i verzija softvera preglednika.

Ovi podaci pohranjuju se na 31 dan u takozvanoj datoteci zapisnika te se nakon toga brišu. Pohrana u trajanju od 31 dana potrebna je da bi se mogli prepoznati i analizirati mogući hakerski napadi. To služi poboljšanju sigurnosti internetske stranice te se stoga temelji na legitimnim interesima u skladu s čl. 6. st. 1. reč. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

4.2.  Uz prethodno navedene podatke tijekom vašeg korištenja naše internetske stranice dodatno se na vašem računalu pohranjuju kolačići. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem tvrdom disku i dodjeljuju pregledniku koji upotrebljavate, a na temelju kojih služba koja postavlja kolačiće (ovdje smo to mi) dobiva određene informacije. Kolačići ne mogu pokretati programe ni prenijeti viruse na vaše računalo. Služe tome da bi internetsku ponudu općenito bolje prilagodili korisniku i učinili je učinkovitijom.

4.3.  Upotreba kolačića:

4.3.1.     Ova internetska stranica upotrebljava sljedeće vrste kolačića, čiji su opseg i način funkcioniranja objašnjeni u nastavku:

• privremeni kolačići (Transient Cookies) (za više informacija vidi b)
• trajni kolačići (Persistent Cookies) (za više informacija vidi c).

4.3.2.     Kolačići sesije brišu se automatski čim se zatvori preglednik. U njih se osobito ubrajaju kolačići sesije (Session Cookies). Oni pohranjuju takozvani ID sesije, zahvaljujući kojemu se različiti zahtjevi vašeg preglednika mogu pridružiti određenoj sesiji. Na taj način se vaše računalo može ponovno prepoznati prilikom povratka na našu internetsku stranicu. U kolačiće sesije ubrajaju se i kolačići koje upotrebljavamo da bismo osigurali da se naša internetska stranica ispravno prikazuje na korištenom krajnjem uređaju. Kolačići sesije brišu se kada se odjavite ili zatvorite preglednik.

4.3.3.     Trajni kolačići automatski se brišu nakon zadanog vremena, koje se može razlikovati ovisno o kolačiću. Kolačiće možete obrisati u bilo kojem trenutku u sigurnosnim postavkama svog preglednika.

4.3.4.     Postavke svojeg preglednika možete konfigurirati u skladu sa svojim željama te na primjer odbiti prihvaćanje kolačića treće strane ili svih kolačića. Napominjemo da u tom slučaju možda nećete moći upotrebljavati sve funkcije ove internetske stranice.

5.  Upotreba naše internetske trgovine 

5.1.  Ako želite nešto naručiti u našoj internetskoj trgovini, morate u svrhu sklapanja ugovora navesti svoje osobne podatke koji su nam potrebni za obradu vaše narudžbe. Obavezni podaci koji su potrebni za izvršavanje ugovora posebno su označeni, dok su ostali podaci proizvoljni. Konkretno prikupljamo sljedeće podatke:

• prezime
• ime
• adresa
• zemlja
• podaci s računa
• podaci o plaćanju
• telefon (opcionalno)
• faks (opcionalno)
• način oslovljavanja (opcionalno).

Podatke koje navedete obrađujemo u svrhu obrade vaše narudžbe. Pravna osnova za to je čl. 6. st. 1. reč. 1. t. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Osim toga možemo obrađivati podatke koje navedete da bismo vas obavještavali o zanimljivim proizvodima iz našeg asortimana ili vam slali e-poštu s tehničkim informacija.

5.2.  Na temelju propisa vezanih uz trgovačko i porezno pravo dužni smo pohraniti vaše podatke o adresi, plaćanju i narudžbi na vrijeme od deset godina. Međutim, nakon dvije godine ograničavamo upotrebu vaših podataka, što znači da se vaši podaci upotrebljavaju samo u svrhu ispunjavanja zakonskih obveza.

5.3.  Radi sprječavanja neovlaštenog pristupa trećih strana vašim osobni podacima, osobito financijskim podacima, postupak narudžbe šifriran je s pomoću protokola TSL.

6.  Kreiranje korisničkog računa u trgovini Lidlovih rezervnih dijelova tvrtke Hoyer

Možete proizvoljno kreirati korisnički račun putem kojega možemo pohraniti vaše podatke za buduću kupnju. Uz podatke koje tražimo prilikom narudžbe, za kreiranje korisničkog računa morate navesti i lozinku prema vašem izboru. Ta lozinka je povjerljiva te je treba zaštiti od neovlaštenog pristupa trećih strana. Prilikom kreiranja korisničkog računa se pod „Korisnički račun” pohranjuju podaci koje ste naveli, pri čemu možete povući privolu za njihovu pohranu. Uz to uvijek možete pregledati osobne podatke koji su pohranjeni pod vašim korisničkom imenom te putem funkcije „Popis želja” trajno pohraniti određeni artikl za kasniju kupnju.

Pravna osnova za obradu vaših podataka je čl. 6. st. 1. reč. 1. t. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) jer nam svoje podatke stavljate na raspolaganje u okviru ugovornog odnosa ili za uspostavljanje ugovornog odnosa.

Podaci se pohranjuju sve dok ne izbrišete korisnički račun. Korisnički račun možete izbrisati slanjem odgovarajuće napomene na adresu loeschung@hoyerhandel.com.

7.  Primatelji vaših podataka / kategorije primatelja

U postupak gore opisane obrade vaših podataka uključujemo izvršitelje obrade (npr. u logistici robe). Obveza tih izvršitelja obrade da ophode s vašim podacima u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i da određuju prikladne tehničke i organizacijske mjere za očuvanje sigurnosti podataka regulira se ugovorom o obradi osobni podataka.

Osim toga, surađujemo sa sljedećim pružateljima platnih usluga: Paypal, Payone.

Ako uplatu želite izvršite putem usluge PayPal ili PayPal Express, nakon vaše narudžbe preusmjerit ćemo vas na Paypal (europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22 – 24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, tako da s Paypalova portala možete izvršiti nalog za plaćanje. 

Ako se odlučite za jedan od načina plaćanja koje nudi pružatelj platnih usluga Payone, plaćanje se vrši putem pružatelja platnih usluga BS PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt/Main, kojemu prenosimo potrebne informacije o vašoj narudžbi u skladu s čl. 6. st. 1. reč. 1. t. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Vaši podaci prosljeđuju se isključivu u svrhu izvršavanja plaćanja putem pružatelja platnih usluga PAYONE, i to samo ako je to potrebno u tu svrhu. 

U slučaju kašnjenja s plaćanjem vaše podatke ćemo u svrhu ostvarivanja potraživanja proslijediti agenciji za naplatu potraživanja, odvjetničkom uredu ili po potrebi u svrhu verifikacije vaše adrese agenciji za kreditni rejting. Pravna osnova za prijenos podataka je čl. 6. st. 1. reč. 1. t. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Osim toga je obrada podataka opravdana našim legitimnim interesom za ostvarivanjem našeg prava zahtijevanja plaćanja, a na temelju toga i čl. 6. st. 1. reč. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). 

8.  Stupanje u kontakt putem kontaktnog obrasca ili e-pošte

8.1.  Ako stupate u kontakt s nama putem e-pošte ili kontaktnog obrasca, pohranjujemo podatke koje navedete (vaša adresa e-pošte, po potrebi ime i prezime, telefonski broj i vaša poruka) da bismo odgovorili na vaša pitanja. Podatke koji se pojavljuju u ovom kontekstu brišemo čim nestane potreba za njihovom pohranom ili ograničavamo obradu ako postoji zakonska obveza čuvanja podataka.

8.2.  Obrađujemo navedene podatke da bismo vam mogli pružiti željenu/zatraženu uslugu. Obrada podataka temelji se na ugovornoj osnovi (čl. 6. st. 1 reč. 1 t. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)), sve dok se radi o pitanjima vezanima uz kupnju u našoj trgovini. Osim toga, za pružanje usluge korisnicama i odgovor na vaše zahtjeve obrada podataka temelji se na legitimnim interesima (čl. 6. st. 1. reč 1. t. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)) jer omogućuje zadovoljavajuće savjetovanje korisnika. 

9.  Upotreba usluge Google Analytics

9.1.  Ova internetska stranica upotrebljava Google Analytics, uslugu analize internetske stranice tvrtke Google Inc. („Google”). Google Analytics upotrebljava tzv. „kolačiće”, tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu i omogućuju analizu vašeg korištenja internetske stranice. Informacije o vašem korištenju ove internetske stranice generirane putem kolačića u pravilu se prosljeđuju serveru tvrtke Google u SAD-u i tamo se pohranjuju. U slučaju aktivacije skrivanja IP-a na ovoj internetskoj stranici, Google će u državama članicama Europske unije ili drugim državama ugovornicama Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru prethodno skratiti vašu IP adresu. Samo u iznimnim slučajevima se vaša puna IP adresa prenosi na Googleov server u SAD-u i tamo skraćuje. Po nalogu vlasnika ove internetske stranice tvrtka Google će te informacije upotrijebiti za analizu vašeg korištenja ove internetske stranice, za sastavljanje izvješća o vašim aktivnostima na internetskoj stranici i korištenju usluga povezanih s upotrebom interneta kako bi ih proslijedila vlasniku internetske stranice.

9.2.  IP adresa koja se prenosi s vašeg preglednika u okviru usluge Google Analytics ne povezuje se s drugim podacima tvrtke Google.

9.3.  Pohranu kolačića možete spriječiti odabirom odgovarajuće postavke u softveru vašeg preglednika; no ipak vam moramo napomenuti da u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti upotrebljavati sve funkcije ove internetske stranice. Osim toga, bilježenje podataka koje su generirali kolačići i koji su povezani s vašim korištenjem internetske stranice (uključujući IP adresu) u tvrtki Google i obradu tih podataka u tvrtki Google možete spriječiti tako da preuzmete i instalirate dodatak za preglednik putem sljedeće poveznice: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

9.4.   Kolačići za isključivanje (Opt-out Cookies) sprječavaju buduće bilježenje vaših podataka prilikom posjeta ovoj internetskoj stranici. Kako biste na različitim uređajima spriječili da Universal Analytics bilježi podatke, morate na svim korištenim sustavima odabrati isključivanje te opcije (Opt-out). Klikom na ovu poveznicu možete postaviti kolačiće za isključivanje (Opt-out Cookie):

Klikom na sljedeću vezu možete spriječiti prikupljanje vaših podataka od strane Google Analyticsa. Postavit će se kolačić za isključivanje koji sprečava prikupljanje vaših podataka o budućim posjetima ovoj web stranici: onemogućiti Google Analytics

9.5.  Ova internetska stranica upotrebljava uslugu Google Analytics s proširenjem „_anonymizeIp()”. Zahvaljujući tome se IP adrese dalje obrađuju u skraćenom obliku, čime se sprječava njihovo povezivanje s određenom osobom. U slučaju da se podaci prikupljeni o vama povežu s vama, poveznica s vama se odmah uklanja te se time odmah brišu osobni podaci.

9.6.   Upotrebljavamo Google Analytics da bismo mogli analizirati korištenje naše internetske stranice te da bismo mogli redovito poboljšavati našu internetsku stranicu. Na temelju prikupljenih statistika možemo poboljšati svoju ponudu te je oblikovati tako da je zanimljivija za vas kao korisnika. U iznimnim slučajevima u kojima se osobni podaci prenose u SAD, tvrtka Google podliježe Štitu privatnosti između EU-a i SAD-a (EU-US Privacy Shield), https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Pravna osnova za upotrebu usluge Google Analytics je čl. 6 st. 1 reč. 1 t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

9.7.  Informacije trećih pružatelja usluga: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, Faks: +353 (1) 436 1001.

Uvjeti korištenja: http://www.google.com/analytics/terms/de.html

Pregled informacija o zaštiti podataka: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html

Izjava o privatnosti: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy

10.  Google Fonts

Ova internetska stranica upotrebljava Google Fonts za integraciju fontova, uslugu tvrtke Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SAD. Za prikazivanje ove stranice se dakle pozivaju serveri tvrtke Google, naime fonts.googleapis.com i fonts.gstatic.com. Da bi se fontovi na našoj stranici prikazivali što brže i učinkovitije, Google sprema pozivanja stranice, a vaš preglednik predmemorira fontove i zadane vrijednosti. Googleove fontove za internet (Google Web Fonts) upotrebljavamo radi jedinstvenog i privlačnog prikaza naših internetskih ponuda. To je legitiman interes u smislu čl. 6. st. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Više informacija o tome možete pronaći ovdje: https://developers.google.com/fonts/faq#what_does_using_the_google_fonts_api_mean_for_the_privacy_of_my_users

11.  ajax.googleapis.com/ jQuery

Ova internetska stranica upotrebljava Javascript biblioteku jQuery, čime se optimizira brzina učitavanja. U tu svrhu pozivaju se programske biblioteke s Googleova servera. Upotrebljava se Googleov CDN (mreža za isporuku sadržaja). Ako vam je jQuery već prije bio potreban na nekoj drugoj stranici Googleova CDN-a, vaš preglednik posegnut će za kopijom koja je pritom spremljena u predmemoriji. U suprotnome je potrebno preuzeti programske biblioteke, pri čemu se podaci s vašeg preglednika šalju tvrtki Google Inc. („Google”). Taj prijenos temelji se na legitimnim interesima u smislu čl. 6. st. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).