Declaração de privacidade

Política de privacidade da Loja de acessórios Monsieur-Cuisine

1.  Informações sobre a recolha de dados pessoais

1.1.  A seguir damos-lhe informações sobre a recolha de dados pessoais ao utilizar a nossa Loja de Peças de Reposição Monsieur-Cuisine. Dados pessoais são todos os dados que se referem pessoalmente a si, como p. ex., o seu nome, o seu endereço postal, os seus endereços de e-mail e o seu comportamento como utilizador.

1.2.  O responsável seg. o art. 4, parágr. 7 do regulamento geral da proteção de dados da UE (RGDP) é a

HOYER Handel GmbH, Kühnehöfe 12, 22761 Hamburgo

Tel.: 00800 555 00 888

E-mail: shop@hoyerhandel.com

Sítio Web: https://shop.hoyerhandel.com/

1.3.  Pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados em Datenschutz@hoyerhandel.com ou escrevendo para o nosso endereço postal, com a indicação "Der Datenschutzbeauftragte" (À atenção do responsável pela proteção de dados).

1.4.  Se utilizarmos prestadores de serviços contratados para funções individuais da nossa oferta ou se desejarmos utilizar os seus dados com fins publicitários, será informado sobre esses procedimentos, como indicamos detalhadamente a seguir. Também lhe indicaremos os critérios especificados para a duração do armazenamento.

2.  Os seus direitos

2.1.  Em relação aos seus dados pessoais dispõe dos seguintes direitos:

  • direito de informação,
  • direito de retificação ou apagamento,
  • direito de restrição do processamento,
  • direito de oposição ao processamento,
  • direito de transmissibilidade de dados.

 Para exercer os direitos, poderá entrar em contacto connosco através dos dados de contacto acima da pessoa responsável ou do responsável pela proteção de dados. 

2.2.  Também tem o direito de reclamar o nosso processamento dos seus dados pessoais a uma autoridade supervisora de proteção de dados.

3.  Oposição ao ou revogação do processamento dos seus dados

3.1.  Se tiver dado o seu consentimento para o processamento dos seus dados, poderá revogá-lo a qualquer momento. Depois de declarada perante nós, essa revogação afetará a admissibilidade do processamento dos seus dados pessoais.

3.2.  Se basearmos o processamento dos seus dados pessoais ponderando os interesses, poderá interpor oposição ao processamento. Este é o caso, se o processamento não é necessário, em particular, para o cumprimento de um contrato consigo, o que apresentamos em cada caso na seguinte descrição das funções. Em caso do exercício duma tal oposição, pedimos-lhe que nos explique as razões pelas quais não devemos processar os seus dados pessoais como fizemos. No caso da sua oposição ter fundamento, analisaremos a situação e pararemos ou adaptaremos o processamento de dados, ou lhe indicaremos as nossas razões legítimas e convincentes sobre as quais continuaremos o processamento.

4.  Recolha de dados pessoais ao visitar o nosso sítio Web

4.1.  No caso de um uso meramente informativo do sítio Web, ou seja, se não se registar ou nos fornecer informações, somente recolheremos os dados pessoais que o seu Browser transmita ao nosso servidor. Se deseja observar o nosso sítio Web, recolheremos os seguintes dados que são tecnicamente necessários para podermos informá-lo sobre o nosso sítio Web e para garantir estabilidade e segurança (a base jurídica é o art. 6, parágr. 1, pág. 1, letra f do RGPD):

  • endereço IP (encurtado dos dois últimos octetos)
  • data e hora da solicitação
  • diferença de fuso horário em relação ao horário de Greenwich (GMT)
  • conteúdo da solicitação (página concreta)
  • estado de acesso/código de estado HTTP
  • sítio Web do qual vem a solicitação
  • sítios Web acedidos pelo sistema do utilizador através do nosso sítio Web
  • Bytes transmitidos do URL solicitado
  • Browser
  • sistema operativo e sua interface
  • idioma e versão do software do Browser.

Armazenamos estes dados por um período de 31 dias num ficheiro chamado ficheiro Log e depois apagamos os dados. O armazenamento por 31 dias é necessário para podermos detetar e analisar ataques de hackers. Isto serve para melhorar a segurança do sítio Web e é realizado, portanto, com base nos interesses legítimos segundo o art. 6 I, pág. 1, letra f do RGPD.

4.2.  Além dos dados acima mencionados, os Cookies são armazenados no seu computador ao utilizar o nosso sítio Web. Os Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no disco rígido e atribuídos ao Browser que está a usar, e que fornecem certas informações ao servidor Web que envia o Cookie (aqui, através de nós). Os Cookies não podem executar programas nem transmitir vírus ao seu computador. Eles apenas tornam a Internet, de modo geral, mais fácil de usar e mais efetiva.

4.3.  Utilização de Cookies:

4.3.1.     Este sítio Web utiliza os seguintes tipos de Cookies, cujo alcance e modo de funcionamento se explicam a seguir:

  • Cookies transitórios (ver b)
  • Cookies persistentes (ver c).

4.3.2.     Os Cookies transitórios são apagados automaticamente quando fecha o Browser. Estes são, em particular, os Cookies de sessão. Estes armazenam um chamado ID de sessão, com o qual poderão ser atribuídas várias solicitações do seu Browser à sessão comum. Isso permitirá que o seu computador seja reconhecido quando voltar ao nosso sítio Web. Os Cookies de sessão também incluem os Cookies que usamos para garantir a representação correta do sítio Web no aparelho final utilizado. Quando fizer o logout ou fechar o Browser, os Cookies de sessão serão apagados.

4.3.3.     Os Cookies persistentes serão automaticamente apagados após um período especificado, que poderá diferir em função do tipo de Cookie. Pode apagar os Cookies nas configurações de segurança do seu Browser a qualquer momento.

4.3.4.     Pode configurar o seu Browser como desejar, e, p. ex., recusar a aceitação de Cookies de terceiros ou recusar todos os Cookies. Tenha em atenção que eventualmente não poderá utilizar todas as funções deste sítio Web.

5.  Utilização da nossa loja virtual

5.1.  Se deseja fazer uma encomenda na nossa loja virtual, para a conclusão do contrato terá de fornecer os seus dados pessoais, que precisamos para o processamento da sua encomenda. As informações obrigatórias, necessárias para a execução dos contratos, são marcadas de modo especial, outros detalhes são voluntários. Mais concretamente, recolheremos os seguintes dados:

  • Apelido
  • Nome
  • Endereço
  • País
  • Dados da fatura
  • Dados do pagamento
  • Telefone (opcional)
  • Fax (opcional)
  • Título (opcional)

Processamos os dados que nos indicou para tratar da sua encomenda. A base jurídica aqui aplicável é o art. 6, parágr. 1, pág. 1, letra b do RGPD.

Além disso, podemos processar os dados que nos indicou para informá-lo sobre outros produtos interessantes do nosso portefólio ou para lhe enviar e-mails com informações técnicas.

5.2.  Os regulamentos comerciais e fiscais obrigam-nos a armazenar os dados do seu endereço, do seu pagamento e da sua encomenda durante um período de dez anos. No entanto, limitamos o processamento após dois anos, o que significa que os seus dados serão utilizados apenas para cumprir as obrigações legais.

5.3.  Para impedir o acesso não autorizado de terceiros aos seus dados pessoais, em particular, aos seus dados financeiros, o processo de encomenda é criptografado usando a tecnologia TLS.

6.  Destinatários dos seus dados/Categorias de destinatários

Para processar os seus dados como descrevemos acima, utilizamos subcontratantes (p. ex., na logística de mercadorias). A obrigação destes subcontratantes tratarem os seus dados segundo o RGPD, e de tomarem medidas técnicas e organizacionais apropriadas para a segurança dos dados, está regulamentada num contrato de processamento de pedidos. 

Também cooperamos com os seguintes provedores de pagamentos: Paypal, Payone.

Se fizer o pagamento através de PayPal ou PayPal Express, após a sua encomenda, forneceremos as informações necessárias para o Paypal (europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, para que possa comissionar o pagamento a partir do respetivo portal. 

No caso de se decidir por um modo de pagamento do provedor de pagamentos Payone, o pagamento será processado pelo provedor de pagamentos BS PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt/Main, para quem forneceremos as informações necessárias sobre a sua encomenda, segundo o art. 6, parágr. 1, pág. 1, letra b do RGPD. A divulgação dos seus dados destina-se exclusivamente ao processamento do pagamento com o provedor de pagamentos PAYONE e apenas na medida em que isso for necessário. 

Se estiver com pagamentos em atraso, enviaremos os seus dados para a execução de uma reivindicação a uma agência de cobrança, a um escritório de advogados ou, se necessário, a uma agência de referência de crédito, com o fim de verificar o seu endereço. A base jurídica para a transmissão dos dados é o art. 6 I, pág. 1, letra b do RGPD. Além disso, o processamento justifica-se através dos nossos legítimos interesses na execução das nossas reivindicações de pagamento e, portanto, segundo o art. 6 I, pág. 1, letra f do RGPD.

7.  Entrada em contacto por formulário de contacto ou por e-mail

7.1.  Quando entrar em contacto connosco por e-mail ou por formulário de contacto, armazenaremos os dados que nos indica (o seu endereço de e-mail, eventualmente o seu nome, o seu número de telefone e a sua mensagem) para responder às suas perguntas. Neste contexto, apagaremos os dados depois de o seu armazenamento já não ser necessário, ou restringiremos o processamento, no caso de existirem requisitos de retenção legais.

7.2.  Processaremos estes dados para lhe podermos oferecer o serviço desejado/solicitado. O processamento dos dados baseia-se numa base contratual (art. 6, parágr. 1, pág. 1, letra b do RGPD), no que diz respeito às questões relativas à sua compra na nossa loja. Para a execução do serviço ao cliente e para responder às suas solicitações, o processamento baseia-se em interesses legítimos (art. 6, parágr. 1, pág. 1, letra f do RGPD), uma vez que permite um atendimento satisfatório ao cliente.

8.  Utilização do Google Analytics

8.1.  Este sítio Web utiliza o Google Analytics, um serviço de análise Web fornecido pela Google Inc. ("Google“). O Google Analytics utiliza os chamados "Cookies", ficheiros de texto que se armazenam no seu computador e que lhe permitem fazer uma análise da utilização do sítio Web. As informações produzidas pelo Cookie sobre a utilização deste sítio Web são transmitidas geralmente para um servidor do Google nos EUA e são armazenadas nesse servidor. No entanto, no caso da ativação da anonimização de IP neste sítio Web, seu endereço IP será encurtado antecipadamente pelo Google nos estados membros da União Europeia ou noutros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Só em casos excecionais é que o endereço IP é transmitido a um servidor do Google nos EUA e é ali encurtado. Por solicitação do operador deste sítio Web, o Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização do sítio Web, para elaborar relatórios sobre as atividades do sítio Web e para fornecer mais serviços relacionados com a utilização do sítio Web e da Internet ao operador do sítio Web.

8.2.  O endereço IP, transmitido pelo seu Browser no contexto do Google Analytics, não será juntado a outros dados do Google.

8.3.  Pode impedir o armazenamento dos Cookies, configurando o software do seu Browser do modo correspondente; no entanto, chamamos a atenção para o facto de que, neste caso, eventualmente não poderá utilizar por completo todas as funções deste sítio Web. Também poderá impedir a recolha pelo Google dos dados gerados pelo Cookie e relacionados com o seu uso do sítio Web (incl. o seu endereço IP), bem como impedir o processamento desses dados pelo Google, descarregando e instalando o plug-in disponível do Browser no link a seguir: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

8.4.  Os Cookies Opt-Out impedem a futura recolha dos seus dados, quando visitar este sítio Web. Para evitar a deteção pelo Universal Analytics em diferentes aparelhos, deve fazer o Opt-Out em todos os sistemas que utiliza. Ao clicar aqui, definirá o Cookie de Opt-Out:

Você pode impedir a coleta de seus dados pelo Google Analytics clicando no link a seguir. Será definido um cookie de exclusão que impede a coleta de seus dados em futuras visitas a este site: desativar o Google Analytics

8.5.  Este sítio Web utiliza o Google Analytics com a extensão "_anonymizeIp()". Desta forma, os endereços IP serão processados encurtados, podendo-se assim excluir um relacionamento à pessoa. Na medida em que os dados recolhidos sobre si receberem uma referência pessoal, estes dados serão imediatamente excluídos e os dados pessoais serão assim imediatamente excluídos.

8.6.   Utilizamos o Google Analytics para poder analisar o nosso sítio Web e poder melhorá-lo regularmente. Com as estatísticas podemos melhorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para si como utilizador. Para os casos excecionais em que os dados pessoais são transferidos para os EUA, o Google sujeitou-se ao EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. A base jurídica da utilização do Google Analytics é o art. 6, parágr. 1, pág. 1, letra f do RGPD.

8.7.  Informações de fornecedores terceiros: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001.

Termos de Uso: http://www.google.com/analytics/terms/de.html

Vista geral da proteção de dados: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html

Política de privacidade: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy

9.  Google Fonts

Este sítio Web utiliza o Google Fonts, um serviço da firma Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, nos EUA. Para a apresentação da nossa página, o Google também chama servidores, nomeadamente fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com. Para apresentar as fontes na nossa página, de preferência de uma forma rápida e eficiente, o Google armazena as chamadas e o seu Browser armazena temporariamente as fontes e as especificações. Utilizamos o Google Web Fonts com o objetivo de apresentar as nossas ofertas online de uma forma consistente e atraente. Isso constitui um interesse legítimo nos termos do art. 6, parágr. 1, letra f do RGPD. Para mais informações, consulte: https://developers.google.com/fonts/faq#what_does_using_the_google_fonts_api_mean_for_the_privacy_of_my_users

10.  ajax.googleapis.com/ jQuery

Este sítio Web utiliza a biblioteca Javascript jQuery, que otimiza as velocidades de carregamento. A este respeito, as bibliotecas de programas são chamadas pelos servidores do Google. O Google utiliza a CDN (Content delivery network). Se antes já precisou do jQuery noutra página da CDN do Google, o seu Browser voltará à cópia em cache. Caso contrário, será necessário descarregar as bibliotecas do programa, indo os dados do seu Browser para o Google Inc. ("Google"). Esta transferência baseia-se nos interesses legítimos nos termos do art. 6, parágr. 1, letra f do RGPD.