Client Service

YLEISET SOPIMUSEHDOT (YSE)

verkkotilauksille osoitteessa http://shop.hoyerhandel.com

Seuraavat ehdot koskevat kaikkia verkkokauppamme kautta tehtyjä tilauksia.

Verkkokauppamme tarjoukset on suunnattu yksinomaan kuluttajille, jotka tekevät ostoksen tarkoitusta varten, jota ei voida katsoa heidän kaupalliseksi tai ammatilliseksi toiminnakseen.

1. Soveltamisala

Kaikille liikesuhteille HOYER Handel GmbH:n [seuraavassa ”HOYER” tai ”tarjoaja”] ja asiakkaan välillä, sopimuksille sivulla http://shop.hoyerhandel.com, pätevät ainoastaan seuraavat yleiset sopimusehdot tilauksen ajankohtana voimassa olevassa muodossa. Asiakkaan vastakkaiset, poikkeavat tai täydentävät yleiset sopimusehdot eivät kuulu sopimuksen sisältöön, ellei HOYER ole nimenomaisesti hyväksynyt niitä.

Edellä mainitun verkkokaupan tarjonta on suunnattu yksinomaan täysi-ikäisille kuluttajille. Kuluttaja on oikeudellisesti määriteltynä jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee liiketoimen tarkoituksessa, jonka ei ensisijaisesti voida katsoa kuuluvan hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammattitoimeensa.

2. Sopimuspuolet

Kauppasopimuksen osapuolet ovat:

HOYER Handel GmbH
Tasköprüstraße 3
22761 Hamburg

Sähköposti: shop@hoyerhandel.com
Puh.: 00800 4212 4212

ALV-NRO: DE 813326245

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa kysymyksiä, reklamaatioita ja valituksia varten maanantaista perjantaihin klo 8:00 - 17:00 puhelinnumerolla 00800 4212 4212 sekä sähköpostilla shop@hoyerhandel.com

3. Tarjous ja sopimuksen solmiminen

Tuotteiden esittely verkkokaupassa http://shop.hoyerhandel.com ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan kehotus tilaamiseen. Oikeus erehdyksiin pidätetään.
Painamalla painiketta [Osta] teet sitovan tilauksen tilaussivulla olevista tavaroista. Virheelliset kohdat voit korjata milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä. Sitova kauppasopimus syntyy, kun hyväksymme suorittamasi tilauksen lähettämällä tilausvahvistuksen sähköpostitse. Hyväksyminen voi seurata kolmen päivän kuluessa tarjouksen saapumisen jälkeen.
Tilaaminen verkkokaupastamme sisältää useamman vaiheen. Ensimmäisessä vaiheessa valitset haluamasi tavarat ja asetat ne ostoskoriin. Tämän jälkeen voit valita vielä muita tavaroita tai painaa painiketta ”Ostoskori”, jolloin näet kaikki ostoskorissasi olevat tuotteet. Tästä yleiskatsauksesta siirryt seuraavaan tilausvaiheeseen painikkeella ”Kassalle”. Täällä voit joko ostaa suoraan menetelmällä PayPal PLUS tai kirjoitat seuraavassa vaiheessa täydellisen laskutusosoitteesi ja tarvittaessa poikkeavan toimitusosoitteen ja valitset seuraavassa vaiheessa haluamasi maksutavan. Toiseksi viimeisessä vaiheessa voit vielä tarkastaa kaikki tiedot (esim. nimi, osoite, maksutapa, tilatut tuotteet) ja tehdä mahdollisesti tarvittavat korjaukset, ennen kuin lähetät tilauksesi meille painamalla ”Osta”.
Tavaroita luovutetaan vain kotitaloudelle tyypilliset määrät. Emme ota vastaan tilauksia asiakkailta, jotka eivät ole vielä täyttäneet 18. ikävuotta.
Sopimus solmitaan saksan kielellä.
Tallennamme sopimustekstin ja lähetämme tilaustiedot ja yleiset sopimusehtomme sähköpostilla. Tilaustasi koskevat yleiset sopimusehdot voit katsoa myös kohdasta yleiset sopimusehdot. Turvallisuussyistä tilaustietosi eivät ole enää näkyvillä internetin kautta.

4. Peruuttamisohje

Kuluttajilla on peruuttamisoikeus seuraavasti:

Peruuttamisoikeus

Sinulla on syytä ilmoittamatta oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa.

Peruuttamisen määräaika on neljätoista päivää siitä päivästä lähtien, kun sinä olet saanut tai osoittamasi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut tavarat haltuunsa – tai – jos asiakas on tilannut useita tuotteita yhden tilauksen puitteissa ja tuotteet toimitetaan useassa erässä, siitä kun olet saanut tai osoittamasi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut viimeisen tavaran haltuunsa.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on tiedotettava meille

HOYER Handel GmbH
Webshop-Support / AfterSales
Tasköprüstrasse 3
22761 Hamburg - Germany

Sähköposti: shop@hoyerhandel.com
Puh.: 00800 4212 4212
Faksi: +49 (0) 6071 3902 25

yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postissa lähetetty kirje, faksi tai sähköposti) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Voit käyttää alla olevaa malli-peruuttamislomaketta, tämä ei kuitenkaan ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisen määräajan päättymistä.

Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskustannukset (paitsi lisäkustannukset siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluttua päivästä, jona saamme tietää päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Suoritamme palautuksen sillä maksuvälineellä, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu muuta; ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu palautuksesta kustannuksia. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavarat takaisin, kumpi tahansa tapahtuu aiemmin.

Sinun on lähettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluttua päivästä, jona ilmoitat meille sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä. Vastaamme tavaroiden palauttamiskustannuksista, kun käytät toimitukseen sisältyvää palautustarraa. Muutoin vastaat itse tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.

Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Tiedotamme malli-peruuttamislomakkeesta lakisääteisesti seuraavasti. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista.
Malli-peruuttamislomake
Poikkeus
Peruuttamisoikeus ei ole voimassa sopimuksille

sellaisten tavaroiden toimituksesta, joita ei ole ennakkoon valmistettu ja jotka on valmistettu asiakkaan yksilöllisen valinnan tai vaatimusten mukaisesti tai selvästi asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi;
sellaisten tavaroiden toimituksesta, jotka voivat nopeasti pilaantua tai joiden viimeinen käyttöpäivä nopeasti ylittyy;

Peruuttamisoikeus päättyy ennenaikaisesti sopimuksille

sinetöityjen tavaroiden toimituksesta, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos niiden sinetöinti on toimituksen jälkeen avattu;
sellaisten tavaroiden toimituksesta, jotka luonteensa vuoksi ovat toimittamisen jälkeen erottamattomasti sekoittuneet muiden tavaroiden kanssa;
sinetöidyissä pakkauksissa toimitettujen ääni- tai kuvatallenteiden tai tietokoneohjelmien toimituksesta, jos sinetöinti on toimituksen jälkeen avattu.

5. Toimitus, tavaran saatavuus, tavaran olennaiset ominaisuudet

Tavaran olennaiset ominaisuudet on ilmoitettu vastaavassa tuotteen kuvauksessa kotisivulla.
Mikäli muuta ei ole sovittu, toimitetaan tilaus antamaasi osoitteeseen.
Ilmoitamme toimitusajan mahdollisesti tilausprosessin aikana ja lähetysvahvistuksessa. Ellei toisin ole ilmoitettu, on vakiotoimituksen toimitusaika n. 2 - 3 arkipäivää siitä laskettuna, kun maksusuoritus on saapunut myyjän tilille.
Mikäli emme voi noudattaa sitovaa toimitusaikaa syistä, joista emme ole vastuussa (tavaraa ei ole saatavilla, esim. ylivoimaisen esteen vuoksi), tiedotamme siitä välittömästi asiakkaalle ja ilmoitamme mahdollisesti uuden alustavan toimitusajan. Jos asiakas ei voi hyväksyä uutta toimitusaikaa tai tavara ei ole uudenkaan toimitusajan puitteissa tai ei enää ollenkaan saatavilla, ovat molemmat sopimuspuolet oikeutettuja peruuttamaan sopimuksen kyseisestä tavarasta; suoritettu vastine korvataan tässä tapauksessa välittömästi. Sopimuspuolten lakisääteiset oikeudet säilyvät ennallaan.

6. Hinnat ja toimituskulut

Kaikki hinnat on ilmoitettu EURoina ja ne sisältävät lakimääräisen arvonlisäveron. Valitsemastasi tuotteesta riippuen lisätään mahdolliset toimituskulut, joista huomautamme nimenomaisesti ennen tavaran asettamista ostoskoriin. Voimassa ovat aina tilauksen ajankohtana ilmoitetut hinnat.

7. Maksaminen

Tilattujen tavaroiden maksamista varten tarjoamme seuraavat maksutavat:
• PayPal (mukaan lukien PayPal Express)
• Luottokortti (Mastercard ja Visa)
Asiakkaalla on kuittausoikeus vain silloin, kun vastavaatimukset on todettu lainvoimaisella tuomioistuimen päätöksellä tai ne ovat kiistattomia tai kun HOYER on ne kirjallisesti vahvistanut.

8. Omistuksenpidätys

Myyjä pidättää itsellään omistusoikeuden tuotteeseen, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.

9. Tietosuoja

Tietoja tietosuojasta löytyy otsikon ”Tietosuoja” alta datenschutz

10. Kuljetusvauriot

Mikäli havaitset toimitetuissa tuotteissa kuljetuksesta aiheutuneita virheitä, reklamoi tällaiset virheet tavarankuljettajalle ja ota meihin mahdollisimman nopeasti yhteyttä (ilmainen palvelu 00800 4212 4212)
Reklamaation tai yhteydenoton puuttumisella ei ole vaikutusta lakisääteisiin takuuoikeuksiin. Tällä tavoin autat meitä esittämään omat vaateemme tavarankuljettajaa tai kuljetusvakuutusta vastaan.

11. Takuu

Sopimuksissa tavaroiden toimittamisesta asiakkaalla on oikeudet ja vaatimukset lakimääräisten virhevastuusäännösten perusteella.
Emme vastaa toimitettujen tavaroiden virheistä, jotka aiheutuvat tavaroiden epäasianmukaisesta käsittelystä tai niiden muuttamisesta tavalla, jota HOYER ei ole hyväksynyt.

12. Vastuu

Olemme vastuussa tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta. Olemme myös vastuussa tuottamuksellisesta sopimuksen asianmukaiselle toteuttamiselle olennaisten velvollisuuksien, joiden noudattamiseen asiakas saa säännönmukaisesti luottaa, laiminlyönnistä, joka vaarantaa sopimuksen tarkoitusten saavuttamisen. Viimeksi mainitussa tapauksessa tämä vastuu rajoittuu kuitenkin vain ennustettavissa oleviin, sopimukselle ominaisiin vahinkoihin. Emme ole vastuussa muiden kuin edellä mainittujen velvollisuuksien lievästä huolimattomuudesta aiheutuvasta laiminlyönnistä. Yllä luetellut vastuun poissulkemiset eivät ole voimassa, kun henkeä, ruumista tai terveyttä on vahingoitettu.
Tietoliikenne internetin välityksellä ei tekniikan tämänhetkisen tason perusteella voi olla virheetöntä ja / tai aina käytettävissä. Siten emme vastaa verkkokauppamme jatkuvasta ja keskeytymättömästä saatavuudesta.
Edellä luetellut vastuun rajoitukset koskevat myös laillisia edustajiamme ja toimijoitamme.
Tuotevastuulain mukainen vastuu säilyy ennallaan.

13. Tekijänoikeudet

Huomautamme, että kaikki tekstit, grafiikat ja kuvat internet-sivustollamme ovat tekijänoikeudellisesti suojattuja. Tekijänoikeusloukkauksia seurataan.

14. Sovellettava laki

Kaikkia sopimuksia meidän ja asiakkaidemme välillä koskee Saksan liittotasavallan lainsäädäntö pois lukien Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimus kansainvälisestä tavarakaupasta. Lisäksi käytettävissä ovat sen valtion oikeudellisesti pakottavat määräykset, jossa asuinpaikkasi sijaitsee.

15. Verkkokauppojen tarjoaja

Verkkotunnuksen http://shop.hoyerhandel.com verkkokaupan tarjoaja on: